Mkt serviços - pello menos

A Empresa
O Pello Menos Instituto de Depilação foi inaugurado em junho de 1996 em Copacabana na cidade do Rio de Janeiro. Foi a empresa pioneira na idealização de uma clínica voltada exclusivamente para prestação de serviço em depilação. Não havia no mercado uma empresa que valorizasse exclusivamente esta especialização e o Pello Menos inovou e abriu portas para este mercado onde hoje é referência e mantém a liderança no ranking de melhor empresa neste seguimento. O Pello Menos, além de inovar com a criação de uma clínica de atendimento exclusivo em depilação, pensou também na criação de um produto diferenciado para conquistar clientes. Para tal, com ajuda de químicos, criou a Cera Depilatória Pello Menos, uma cera com mais elasticidade e baixa temperatura, elaborada para o conforto e praticidade do ato de depilar. Com todas estas novidades, o conceito de “Depilação Pello Menos” foi um grande sucesso e em dezembro de 1997 foi inaugurado o Centro de Orientação profissional, para que a expansão da empresa pudesse ser iniciada. Desde então a franqueadora da Marca Pello Menos investe pesado nesta área com a contratação de instrutores especializados e com a fidelização de um cadastro com mais de 1.600 pessoas que servem como modelos para as futuras depiladoras da rede Pello Menos. Hoje, 2011, o Pello Menos Instituto de Depilação é uma franquia. A marca Pello Menos é conhecida pela qualidade de seus produtos e atendimento e sua rede possui 41 lojas concentradas entre Rio de Janeiro e São Paulo. Tem um leque de atendimento com mais de 75.000/clientes mês. Um cadastro de mais de 450 mil clientes cadastradas e um know how de mais de 17.000.000 de depilações executadas.

Capítulo 1
SEGMENTAÇÃO E POSICIONAMENTO

Segmentação:
Atendimento exclusivamente feminino, de pré-adolescentes a idosas, classe B/C.
Setor de beleza, estética, saúde e bem-estar.
Pessoas que gostam de se cuidar, vaidosos, que importam com higiene pessoal, para se sentir bem.