Mix de marketing

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Conceito de Marketing-mix
O Marketing-Mix (ou Modelo dos 4 P's) diz respeito à definição das principais variáveis de acção do marketing e que tradicionalmente são agrupadas em quatro grandes grupos: política do produto, política do preço, política de comunicação e política de distribuição. Estes quatro grupos de políticas são também conhecidos como os 4 P’s, iniciais dos termos ingleses Product(Produto), Price (Preço), Promotion (Comunicação) e Placement (Distribuição).
Apesar de agrupados em quatro tipos de acções distintos, existe um elevado grau de inter-dependência entre estas políticas pelo que as mesmas não podem ser estabelecidas isoladamente. De facto, apesar de poderem existir variáveis do marketing-mix com maior importância para atingir vantagens competitivas, deve existiruma plena integração e coerência entre as diferentes políticas sob pena de se comprometer a eficácia e objectivos pretendidos.
Além das preocupações da coerência entre as diferentes variáveis do marketing mix, este deve ser formulado não apenas em função e em coerência com as características do mercado, mas também com o posicionamento pretendido e com os objectivos e estratégias de desenvolvimentoComponentes do Mix de Marketing

Como comentado na introdução, o mix de marketing é composto pelos 4P´s, os quais: produto, preço, praça e promoção. A figura 1 mostra as variáveis específicas sob cada P.

A mesma figura 1 mostra a empresa preparando um mix de ofertas de produtos, serviços e preços, utilizando um de promoção, formado por promoção de vendas, publicidade, força de vendas,relações públicas, mala direta, telemarketing e internet, para alcançar os canais de distribuição e os clientes-alvo.

(...) um composto de marketing é a combinação de ferramentas estratégicas usadas para criar valor para os clientes e alcançar os objetivos da organização. (Churchill & Peter, 2000, p.20)



Figura 1 -Mix de marketing

Vamos agora detalhar cada um dos P´s.

Primeiro“P”: Produto

Produto é qualquer coisa que possa ser oferecida e que satisfaça necessidades e desejos de um mercado. Produto inclui não só bens ou serviços, mas também marcas, embalagens, serviços aos clientes e outras características. Não necessariamente o produto precisa ser físico. Eles podem existir fisicamente, mas também podem ser serviços, pessoas, locais, organizações, idéias, etc.

Paraentender melhor o que é um bem, há necessidade de compreender que não se trata somente de algo tangível (palpável ou físico), que compramos e levamos para casa. Muitas vezes estão, junto a ele, serviços, como as férias em um hotel ou um show de uma pessoa famosa.

A Sadia, fabricante de alimentos, conhecedora de que as mulheres atualmente estão mais ocupadas, sabendo que elas estão no mercado detrabalho e têm pouco tempo para se dedicar ao marido e aos filhos, passou a oferecer uma linha de produtos congelados. Mas ela não ofereceu sua linha de produto salientando suas qualidades. Ela sugeriu o benefício da liberdade, que é algo que as mulheres se vangloriam nos dias de hoje. Nesse caso, fica explícito que o conceito de liberdade é muito mais valorizado do que o produto em si, e asconsumidoras que desejam liberdade em seus casamentos compram o produto orgulhosas de sua liberdade.

O produto deve, obrigatoriamente, ser aquele desejado pelo cliente, estar dentro das suas expectativas e satisfazer suas necessidades.

Quando se criam produtos, cinco níveis devem ser observados. São eles:
• Benefício-núcleo: é um benefício fundamental que o consumidor está comprando.
• Produtobásico: é aquele que o consumidor compra. Aqui são definidos os benefícios básicos dos produtos.
• Produto real ou esperado: apresenta cinco particularidades: nível de qualidade, características, design, marca e embalagem. É um conjunto de atribuições que os consumidores geralmente esperam.
• Produto ampliado: oferecem-se serviços e benefícios adicionais
• Produto potencial: é constituído...
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