Miss O

A missão, a visão e os valores de uma empresa representam a identidade de uma organização. Podemos entendê-las da seguinte forma:
Missão: é responsável por passar ao seu cliente a motivação de uma organização (o motivo dela existir), o que se propõe a fazer e para quem o fará. Tem relação com o que a empresa pratica atualmente. Para compor uma visão é preciso saber responder que é e para que propósito a empresa existe, qual é sua identidade e onde ela se encontra no momento.
Visão: onde a empresa reflete suas aspirações, o que almeja futuramente. No entanto, os resultados almejados devem ser coerentes e condizentes com a capacidade da empresa alcançar, assim como devem estar relacionados o perfil da empresa. A visão deve focar ao objetivo da empresa em relação ao que ela quer se tornar e a direção que toma para chegar até lá. Para compor a visão é preciso responder qual é a visão de futuro da empresa e como ela gostaria de estar neste futuro. A partir de onde está saindo para chegar aonde se almeja.

Valores: são os princípios nos quais estão embasados e devem direcionar no desenvolvimento da missão de acordo com o direcionamento definido na visão. Os valores devem vir como facilitadores do funcionamento da companhia, definindo o comportamento dos funcionários e a forma como a empresa se relaciona com seus clientes. São ligados ao comportamento, moral e ética e fatores que a empresa adquiri com o passar do tempo como tradição, qualidade, excelência, etc. São os valores quem irão dizer quais serão as crenças que orientarão o comportamento da empresa.