Marketing

Gestão e Marketing, 4º Ano Docente: Liliana Melo

Melo, Liliana

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Capítulo I: O Marketing e as organizações  Revisões sobre conceitos básicos do marketing  Contextualização do marketing na actualidade  Objectivos do marketing  As decisões do marketing  Orientação ao cliente  Estratégias de Marketing  Funções do Marketing Estratégico

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Objectivos do Capítulo: ◦ Conhecer os objectivos do marketing; ◦ Compreender a abrangência das decisões do marketing; ◦ Tomar consciência da importância da orientação ao cliente; ◦ Identificar as diferentes estratégias de Marketing; ◦ Apreender as funções do Marketing Estratégico.

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Capítulo I: O Marketing e as organizações Revisões sobre conceitos básicos do marketing  A essência do marketing é a troca, consistindo em actividades desenvolvidas para gerá-las e facilitá-las para satisfazer as necessidades e os desejos humanos.  O Marketing é um conjunto de actividades (estratégicas e tácticas) que tem o propósito de construir relacionamentos sustentáveis com os mais diferentes públicos de interesse, gerando benefícios mútuos.  O público de interesse é qualquer grupo que tenha utilidade real ou potencial ou que possa ter algum impacto na capacidade da empresa para atingir seus objectivos.  “Marketing” é um sistema total de actividades de negócios idealizado para o planeamento, estabelecimento de preço, comunicação e distribuição de produtos que satisfarão as vontades dos mercados-alvo, tendo em vista a realização dos objectivos da empresa (Kotler, ).

Melo, Liliana

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Capítulo I: O Marketing e as organizações Revisões sobre conceitos básicos do marketing (cont.)  “Produto” é um termo genérico utilizado para descrever o que está sendo “colocado no mercado”, seja um bem, um serviço, uma ideia, uma pessoa ou um lugar.  “Cliente” é um indivíduo ou empresa que tem a decisão de compra.  “Consumidor” é um indivíduo ou empresa que usa ou consome o produto/serviço. 