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CENTRO ESTADUAL DE EDUCAÇÃO TECNOLÓGICA PAULA SOUZA

FACULDADE DE TECNOLOGIA DE SÃO BERNARDO

ERIKA DE OLIVEIRA SILVA

MOTIVAÇAO NA GUARDA CIVIL METROPOLITANA DE SÃO PAULO

SÃO BERNARDO DO CAMPO 2010

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CENTRO ESTADUAL DE EDUCAÇÃO TECNOLOGICA PAULA SOUZA

FACULDADE DE TECNOLOGIA DE SÃO BERNARDO

ERIKA DE OLIVEIRA SILVA

MOTIVAÇAO NA GUARDA CIVIL METROPOLITANA DE SÃO PAULOTrabalho de Conclusão de curso apresentado na Faculdade de Tecnologia de São Bernardo para obtenção do Título de Tecnólogo em Informática para Gestão de Negócios. Orientador: Professor Claudemir Martins

SÃO BERNARDO DO CAMPO 2010

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ERIKA DE OLIVEIRA SILVA

MOTIVAÇÃO NA GUARDA CIVIL METROPOLITANA DE SÃO PAULO

Monografia apresentada à FATEC – SBC como parte dos requisitos paraobtenção do Título de Tecnólogo em Informática para a Gestão de Negócios.

Aprovação em: 10 de dezembro de 2010

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Prof. M. Sc. Claudemir Martins FATEC - SBC Orientador

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Prof. M. Sc. Adilson de Barros FATEC - SBC Avaliador

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Prof. M. Sc. Gonçalo Siqueira FATEC – SBC Avaliador

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O nosso destino não egozar, nem sofrer, mas sim atuar, a fim de que cada manhã nos venha encontrar mais adiante. (Henry Longfellow)

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À memória de meu pai, Geraldo Nunes da Silva pelo exemplo de superação, e a minha admirável filha Evely Silva de Mendonça e ao nosso amor incondicional.

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AGRADECIMENTOS

À minha mãe Anizia, às minhas irmãs Rebeca e Patrícia e aos meus irmãos Geraldo, Marcos, Esdras, eespecialmente ao Wesley e ao Ezequiel por participarem diretamente nesta minha conquista.

Quero expressar os meus sinceros agradecimentos ao professor e orientador Claudemir, pelo comprometimento e apoio para a realização deste trabalho.

Ao Rodrigo Garcia por toda contribuição, paciência e apoio, indispensáveis para a conclusão deste trabalho.

Às minhas amigas e amigos da FATEC São Bernardopela cumplicidade durante o curso.

Ao Inspetor Chefe Regional Antonio Ramos e aos Inspetores Carmo e Meleti.

Às minhas amigas e amigos de trabalho da Guarda Civil Metropolitana.

Ao Professor Marcus Vinicius pela atenção, calma e disposição em revisar o presente trabalho.

A todos aqueles que de alguma forma contribuíram para esta realização.

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RESUMO

O estudo das relaçõeshumanas no ambiente de trabalho tornou-se mais evidente devido à necessidade de aumentar a produtividade das organizações, com vistas a essa relação entre empregador e empregado. A proposta deste trabalho acadêmico é apresentar teorias motivacionais, bem como um estudo de caso realizado na Guarda Civil Metropolitana Inspetoria Regional Bom Retiro, por meio de questionários respondidos por 50 servidoresque com compõe o efetivo desta Unidade, neste trabalho é apresentada a teoria de Maslow na qual as necessidades humanas são descritas numa hierarquia e, acrescentando ainda outra visão, será exposta também, a Teoria dos dois Fatores de Herzberg, essa teoria descreve fatores motivacionais e higiênicos, como conseqüência dessas teorias é possível observar como se obter um aumento da produtividadeatravés de colaboradores cada vez mais motivados. Palavras-chave: Teorias motivacionais. Necessidades humanas. Produtividade. Organizações.

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ABSTRACT
The study of human relations in the workplace has become more evident due to the need to increase the productivity of organizations, aimed at the relationship between employer and employee. The purpose of this paper is to present academicmotivational theories as well as a case study conducted in the Civil Guard Metropolitan Regional Inspectorate Bom Retiro, through questionnaires answered by 50 servers equipped with the effective of this unit, this work presents the theory of Maslow in which human needs are described in a hierarchy, and adding yet another view, also be exposed, the two factors theory of Herzberg, this theory...
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