Marketing

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  • Publicado : 26 de abril de 2013
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Mix de Marketing

1. produto – elementos de produto (todos os componentes do desempenho de serviço que criam valor para os clientes);
- Produto (serviço): O serviço oferecido pela Terramar Hotéisé o turismo e lazer, a agência tem como foco levar seus clientes a empreendimentos com segurança e diversão além de serviços de monitoria para crianças, baby-sitters, espaços de lazer, esportes eecoturismo, além de oferecer também pacotes de cruzeiros, intercâmbios e eventos coorporativos.
Para ter um serviço de alta qualidade a empresa conta com a parceria com grandes hotéis e parques emdiferentes regiões de acordo com o que o cliente deseja para sua viajem.
(*) Imagens de hotéis.
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2. praça – lugar e tempo (quando, onde e como oferecer serviços aos clientes)

- Praça: O serviço édisponibilizado nas diversas agências localizadas em várias regiões do Brasil, são elas em:
- São Paulo
- Campinas
- São José dos Campos
- Santos
- Ribeirão Preto
- São José do Rio Preto
-Rio de Janeiro
- Uberlândia

Além das agências físicas a Terramar tem também seu site, onde podem ser feitas reservas, cotações de viagens, consultas de hotéis, cidades e eventos que possaminteressar ao seu público alvo, até mesmo um blog onde são divulgadas reportagens que abordam o assunto viagem e turismo está disponibilizado no site para que o cliente esteja sempre com o máximo deinformações necessárias para encontrar o passeio desejado.
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3. processo – (o método e a seqüência em que um sistema operacional funciona);
4. produtividade – (o grau de eficácia com que os insumos de serviçosão transformados em valor adicionado a produtos e qualidade – o grau no qual as necessidades, os desejos e as satisfações do cliente se equilibram);
5. pessoas – (os clientes e empregados envolvidosna produção de serviços);
6. promoção e educação (todas as atividades de comunicações e incentivos projetados para aumentar a preferência do cliente);
7. percepção – evidência física (sinais...
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