Marketing

O QUE É MARKETIG: É administrar relacionamentos lucrativos com o cliente; é construir relacionamentos com os clientes e capturar valor dos clientes.
Os 2 PRINCIPAIS OBJETIVOS são: atrair os clientes e manter os novos clientes em sua loja.
A empresa mto bem sucedida sabe q se manter e cuidarem bem de seus clientes sua participação e lucros aumentarão.
O MARKETIG esta em toda parte em todos os lugares que possam atrair a atenção de consumidores, nas escolas,no trabalho, na rua, em sua caixa de entrada de e-mails, mas por traz disso existem milhares de pessoas trabalhando em função de criar novos métodos que possam atrair mais e mais atenção e seu dinheiro.
5 CONCEITOS BASICOS DE CLIENTE E MERCADO: 1. NECESSIDADES,DESEJOS E DEMANDAS 2. OFERTA DE MERCADO (produtos, serviços, e experiências) 3. Valor e satisfação 4. Trocas e RELACIONAMENTOS 5. MERCADOS.
NECESSIDADES, DESEJOS, E DEMANDAS: as necessidades humanas incluem necessidades físicas básicas de alimentação, vestuário, abrigo e segurança; as sociais são a de ter um grupo para se relacionar, e as individuais que são de conhecimento e expressão das próprias ideias. Nenhuma foi descoberta pelos profissionais do marketing, são elementos básicos da condição humana.
Os DESEJOS são a forma que as necessidades humanas são moldadas pela cultura e pela personalidade individual. Os desejos tornam-se demandas quando os desejos são compartilhados por uma sociedade e são descritos em termo de objetos que satisfarão a necessidade; quando apoiados pelo poder de compra,os desejos se tornam DEMANDA.
A OFERTA AO MERCADO é uma combinação de produtos, serviços, informações ou experiências oferecidas a um mercado para satisfazer uma necessidade ou desejo.
O VALOR E SATISFACAO para o cliente, a diferença entre o que o cliente ganha adquirindo e utilizando o produto e o que gasta para fazer a aquisição é o valor para o cliente. A percepção sobre o desempenho de um produto em relação as suas expectativas é