Marketing

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PROVA DE APTIDÃO PROFISSIONAL
2º fase

1. SERVIÇO
1.1. Marca
A marca é a identidade da empresa, ou seja, a forma como ela será conhecida, portanto, deve traduzir a imagem que se deseja passar para o mercado, no caso, o posicionamento da empresa. Por isso, a definição do posicionamento do seu negócio e de suas vantagens sobre a concorrência, realizadas anteriormente, são fatores essenciaispara repensar uma marca ou criá-la. |

A empresa Proença estores teve início no ano de 1998 com o nome do proprietário, a mudança do nome da empresa foi recente.

* Nome
O nome foi pensado para o público em geral, ao falar da empresa Mário Farinha, as pessoas não iriam conseguir perceber que tipo de serviços prestava a empresa, então mudou-se o nome para Proença Estores, que têminicialmente logo duas vantagens, onde se situa a empresa e o principal serviço prestado, têm outra grande vantagem que são duas palavras fáceis de prenunciar, qualquer pessoa com um nível baixo de escolaridade consegue prenuncia-lo.

* Slogan
Quanto ao slogan, em 15 anos de existência, a empresa em questão nunca teve nenhum. Na empresa não têm nenhuma pessoa específica na área de marketing, ogerente não acha que seja necessário um investimento nessa área, pois o negócio é bastante conhecido na zona e arredores.

* Público-alvo
O público-alvo da empresa é sem dúvida pessoas que constituem já uma família, que começam a dar rumo a uma vida a dois e que se preparam para a construção de um nosso lar, mas não só, pessoas que também decidem remodelar a sua casa e dar um ar mais moderno,normalmente o público-alvo são pessoas com idade superior a 24 anos.
* Notoriedade
Em relação a notoriedade, a empresa na zona é bastante conhecida, embora com a mudança do nome da empresa, as pessoas podem não identifica-la pelo nome atual, mas sim pelo nome do gerente. A empresa presta serviços em vários pontos do pais, mas sem dúvida que a empresa têm mais notoriedade na zona onde se situacomo já referi anteriormente.
Através da pergunta: “Conhece a empresa Proença Estores’” obtive os seguintes resultados.

| FA | FR |
NÃO | 9 | 60% |
SIM | 6 | 40% |
| 15 | 100% |

tabela 1: Notoriedade da empresa com o nome atual

Gráfico 2: Notoriedade da empresa com o nome atual

1.2. Embalagem
1.2.1. Embalagem tradicional

Uma embalagem é um recipiente ou envoltura quearmazena produtos temporariamente e serve principalmente para agrupar unidades de um produto, com vista à sua manipulação, transporte ou armazenamento. Outras funções da embalagem são: proteger o conteúdo, informar sobre as condições de manipulação, exibir os requisitos legais como composição, ingredientes, etc e fazer promoção do produto através de gráficos. |

A empresa não tem embalagemprópria, não têm essa necessidade, o material que chega a empresa vem em embalagens conforme a fragilidade do produto, e a empresa transporta esse material até ao cliente nessas mesmas embalagens, assim não tem de ter custos em novas embalagens, nem tem o trabalho de mudar todo o material para as respetivas embalagens da empresa. Depois de efetuarem o serviço, as caixas de cartão são deitadas fora, semqualquer tipo de aproveitamento.

1.2.2. Aspeto exterior

O aspeto exterior em qualquer organização conta bastante para o seu público-alvo, como diz o ditado, os olhos são sempre os primeiros a comer, se a empresa tiver uma boa aparência exterior é meio caminho andado para um possível cliente entrar, a higiene é outro ponte bastante forte para as pessoas, é sempre bom poder frequentar umsitio que esteja minimamente apresentável e limpo. |

A empresa não tem qualquer tipo de sede ou loja aberta ao público, logo não poderei falar sobre este tópico, apenas têm um armazém onde guarda todas as ferramentas, materiais e produtos, apenas é frequentado pelo gerente e o funcionário.

1.3. Linha de produtos e de serviços
Todas as empresas têm linhas de produtos/serviços, isto é, tudo...
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