marketing

FUNDAÇÃO EDUCACIONAL DE FILOSOFIA E RELIGIÃO DO NORTE E NORDESTE

JARDEL DA ROCHA SILVA

MARKETING DIGITAL

Imperatriz-MA
2015

JARDEL DA ROCHA SILVA

MARKETING DIGITAL

Projeto de pesquisa apresentado como requisito para aprovação na disciplina de Trabalho de Conclusão na Faculdade de
Administração Fundação Educacional de Filosofia e Religião do Norte e Nordeste.

Orientador: Edilson Paixão

Imperatriz-MA
2015

1 JUSTIFICATIVA
As redes sociais se tornou um grande ponto de encontro virtual entre as pessoas. Hoje há, no mundo, aproximadamente um bilhão de pessoas conectadas as redes sociais. O interessante é que a maioria do público são mulheres, que coincidentemente são também a maioria do público consumidor.
As possibilidades de troca de informações e influências foram ampliadas por meio das redes sociais, pois nelas as pessoas falam sobre seus interesses e elas interagem, por exemplo, buscando esclarecer suas dúvidas, bem como aquelas que outros usuários possam ter usado, para isso, a opinião de pessoas conhecidas ou não. De acordo com Turchi (2011), 78% das pessoas confiam nas opiniões postadas na web, enquanto apenas 14% confiam em anúncios.
Essa situação em que as pessoas estão vivendo, por meio das redes sociais, gerou uma grande oportunidade para as empresas se relacionarem com seus clientes, tornando as redes sociais uma excelente ferramenta para fidelizar seus clientes.

2 OBJETIVOS
Qual o impacto das ferramentas de mídias sociais no aspecto mercadológico da Rede Bom Lugar?

3 OBJETIVOS ESPECÍFICOS
* Avaliar as redes sociais como ferramenta de fidelização.
* Analisar as Redes Sociais comoinstrumento de aumento de receita.
* Mostrar a relação entre redes sociais e o aumento de participação no mercado.
* Criar protocolo de utilização.
* Montar planos de ação para as diversasredes sociais.