Marketing

“O Marketing é uma atividade, um conjunto de conhecimentos e processos para criar, comunicar, entregar e trocar ofertas que tenham valor para os consumidores, clientes, parceiros e a sociedade como um todo.”
AMA.
Ou seja, mais do que apenas divulgar um produto, o marketing envolve a identificação e a satisfação de necessidades humanas e sociais. Dessa forma, os profissionais de marketing devem estar sempre atentos ao mercado em busca

de

necessidades

de

clientes

não

atendidas

para

o

desenvolvimento de novos produtos.
O trabalho do profissional de marketing deve ser sempre baseado no composto dos 4P’s: preço, praça, produto e promoção. Todavia, para que as decisões relacionadas aos 4P’s possam ser tomadas corretamente, é importante que o profissional tenha clara qual a missão da empresa e assim possa traçar objetivos mais claros em relação ao marketing.
Isto é, o trabalho do profissional de marketing deve começar com o estudo das forças do macro e microambiente de marketing que podem influenciar nos negócios da empresa. O microambiente são os agentes próximos à empresa que afetam sua forma de atender aos clientes, como concorrentes, fornecedores e distribuidores, por exemplo.
Já o macro ambiente é o ambiente constituído pelas forças mais amplas que afetam o microambiente e sobre as quais a empresa tem pouco ou nenhum controle, como forças sociais, demográficas, econômicas, culturais, naturais, tecnológicas e políticas.

Por exemplo, uma empresa que está tendo problemas com as entregas de um de seus fornecedores, tem um problema relacionado ao seu microambiente, sobre a qual ela tem controle. Já quando uma empresa vende molho de tomate em conserva, mas devido às condições climáticas os tomates estão em falta, a empresa não pode fazer muito a respeito, visto que essa é uma questão que influencia não apenas essa empresa, mas todos os seus concorrentes, ou seja, uma questão ligada ao macro ambiente.
O