Marketing

Marketing é a atividade que realmente faz parte do nosso dia- a-dia, não só de forma profissional como também pessoal.
“É um processo administrativo e social pelo qual indivíduos e grupos obtêm o que necessitam e desejam por meio da criação, oferta e troca de produtos e valor com os outros”. Philip Kotler
Principais objetivos do Marketing: Atrair novos clientes, prometendo-lhes a entrega de valor superior; Manter os clientes atuais, proporcionando-lhes satisfação. Exemplo de diferenciais de valor superior: Exemplo 1 - Wal Mart: Preços sempre menor, vida sempre melhor. Preços baixos sempre. Exemplo 2 - FedEx Express: Entrega rápida e segura.
Do Século XII até o Século XVI • Surgimento de novas classes de comerciantes, profissionais, inicialmente aventureiros e marginais.
• Cidades praticamente auto-suficientes, acarretando restrição do mercado ao próprio âmbito do burgo. • Produção sob encomenda, artesanal e a preocupação com a perfeição no trabalho.
• Busca pela subsistência e não do lucro.
Século XVIII – Fortalecimento do Capitalismo - Revolução Industrial • Fabricantes asseguravam os meios: matéria-prima, mão-de-obra e capital, para produção.
• Baixo poder aquisitivo - produções padronizadas. • Poucas opções de escolha - renda destinada às necessidades básicas. • Nas empresas surgimento de maiores responsabilidades no processo de produção e comercialização. • Surge o espírito Empresarial. • A Revolução Industrial aconteceu na metade do séc. XVIII.
Fatores que modificam relação produção – comércio • Princípio da divisão do trabalho - Adam Smith -divisão dos estágios da produção em operações executadas separadamente.
• Novas invenções - permitem aproveitamento das forças naturais (Água, Vapor e Carvão) como energia motriz. • Homem não mais trabalha em casa, dirige-se às fábricas, desaparecimento do artesão. • Em torno das fábricas desenvolvem-se núcleos residenciais. • Grande procura de