Marketing

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Marketing
3.0

Disciplina: Marketing I

Professor:

Curso: Publicidade & Relações Públicas

Trabalho realizado por:

Índice Geral

Introdução: 3
O que é o marketing 3.0 4
Quais as vantagens da utilização do marketing 3.0 5
Caso prático - ASOS 6
Utilização do e-mail 6
Utilização de Newsletters 6
Conclusão: 8
Bibliografia: 8


Introdução:

No âmbito da unidadecurricular Marketing I realizei este paper sobre Marketing 3.0, falando sobre a perspectiva de Kotler.
Neste trabalho foquei-me na perspectiva deste escritor salientando a importância das novas tecnologias de informação e comunicação como ferramenta importante para interagir com os mercados actuais. Escolhi para estudo do caso prático a empresa de têxtil “ASOS”
O trabalho que apresento tem aseguinte estrutura:

* O que é o Marketing 3.0
* Vantagens
* Utilização de e-mail
* Utilização de news-letters
* Relação com a marca ASOS

O que é o Marketing 3.0

Os consumidores dos dias de hoje escolhem os produtos e as companhias que satisfazem a suas necessidades mais profundas de criatividade, comunidade e idealismo. As empresas de vanguarda perceberam que, para essesclientes mais conscienciosos e atentos à tecnologia, as velhas regras do marketing já não se aplicam. Por isso, têm de criar produtos, serviços e culturas de empresa que sejam inspiradoras e que incluam e respeitem os valores dos seus clientes. Afirmam Kotler, Kartajaya e Setiwan.
Estes três escritores criaram uma obra crucial para compreender as modernas tendências dos consumidores e de queforma as empresas têm de se lhes adaptar. Marketing 3.0 surge como uma rotura com os antigos modelos. Indo além das abordagens baseadas no produto (Marketing 1.0) e no consumidor (Marketing 2.0), Kotler adopta uma nova perspectiva, mais abrangente, que encara os consumidores como pessoas multidimensionais, com valores enraizados e, até, como potenciais colaboradores, num mundo em que os consumidoresperceberam que o seu poder de compra tem um impacto global. A obra explica, também, como é que as empresas se devem adaptar a este novo paradigma e posicionar a sua marca como uma força positiva global, estabelecendo parcerias de sucesso com os seus clientes. Numa era de consumidores mais informados, mais activos e mais poderosos do que nunca, Kotler mostra-nos como afirmar a importância da suaempresa nesta nova comunidade global, inter-relacionada.

O marketing 3.0 é uma das mais emergentes ferramentas de Marketing que surgiram com a nova economia, consistindo em contactos directos que ocorrem individualmente entre a empresa e um cliente (ou grupo de clientes com necessidades idênticas).
O marketing 3.0, deve ser utilizado para conseguir uma relação personalizada com os clientes, deforma a conhecê-los o suficiente para poder oferecer a cada categoria os bens e serviços mais adequados. Esta ferramenta é fundamental na fidelização dos clientes.
As acções desenvolvidas neste âmbito visam a satisfação das necessidades do consumidor, constituindo a base para a criação de uma relação duradoura, na conquista da sua confiança e lealdade à marca.
O atendimento personalizado acontecenas mais variadas formas: numa ida à manicura/cabeleireira, a ida à charcutaria, na política e até mesmo num namoro. Esta forma de marketing consiste numa relação de confiança e lealdade com as pessoas pois é lhes oferecido produtos de acordo com o seu perfil, consequentemente, fica feliz por saber que conhecem os seus gostos.
Vou enumerar uma pequena história sobre o que é marketing 3.0:
“"OSr. João é leiteiro e todas as manhãs põe os pacotes de leite na sua carrinha e vai para a cidade.
A primeira casa em que para é da Dona Maria. Lá ele entrega leite magro porque o marido dela tem problemas de obesidade. Na segunda casa ele chama a Dona Cecília e entrega o leite normal e, todas as sextas, entrega também um queijo, porque o filho dela vem para passar o fim-de-semana.
E por fim,...
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