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Cl áudi G onçal a ves

M AR KETI G N
“Pr ocesso de pl aneare execut a concepção,o pr ar eço,a di rbui sti ção e a com uni cação de i as,bens e ser ços par crar dei vi a i tocas que satsf r i açam os obj i dos consum i es i vi ectvos dor ndi duai e s em pr esas”

Am eri can M arketi Associ on ng ati

Cl áudi G onçal a ves

Pr ocesso ger de el al abor ação de um a estat a de m ar i r égi ketng: I r ntodução Sum áro Executvo i i Mi ssão Análse i er ext na i nt na/ er S. . . W O T. D et m i er nação dos obj i estat cos ectvos r égi D efni i ção da estat a de m ar i Segm ent r égi ketng: ação, posi onam ent ci o D efni i ção da estat a do m i r égi x: Pr odut o Pr eço D i rbui sti ção C om uni cação O utas varávei estat cam ent r evant r i s r egi e el es ectvos aci s O bj i O per onai Pl anos de acção a curo pr t azo Or çam ent ação Avalação e contol i r o C oncl usão
Cl áudi G onçal a ves

Et apas de el abor ação de um a estat a de r égi com uni cação:
• • • • • • • • • • Audiora de com uni t i cação D efni i ção do papelda com uni cação:i er e ext na (nstt onal nt na er i iuci e com er al;crse ci ) i D efni i ção dos obj i ectvos D efni i ção dos al vos D efni i ção do ei xo D efni i ção do or çam ent o D efni i ção do m i x Pl anos de acção I pl ent m em ação M edi ção dos r esulados e cor ecção dos desvi t r os
Cl áudi G onçal a ves

C I =C om uni M cação I egr nt ada de M ar i ketng

D efni i ção: um conceio que r É t econhece o val acr or escent ado de um pl ano que i egr os város m ei e os com bi par a conqui a nt a i os na a st dos obj i da or ectvos gani zação

Vant agens: •I pact m áxi o da com uni m o m cação •M ai efci or i ênci a •M ai fdelzação do consum i or i i dor •M ai consi ênci nos pr am as de m ar i gl or st a ogr ketng obal

Cl áudi G onçal a ves

CI M

Toda a com uni cação deve passarao consum i a m esm a m ensagem dor As m ensagens t de sercl as,conci e i egr em ar sas nt adas M ensagens dier es e ou contadióras pr