Marketing

UNIVERSIDADE MUNICIPAL DE SÃO CAETANO NO SUL
MBA GESTÃO ESTRATÉGICA DE VENDAS

Mercado B2C

Victor Hugo Teixeira Silva – 15675

São Caetano do Sul
2012

Sumário

1 – Introdução
1.1 – Histórico
1.2 – Missão
1.3 - Visão
1.4 – Valores

2.1- Análise do Ambiente de Marketing – ( Macro e Micro)
2.2- Objetivos e Metas de marketing orientados para comercialização B2C;
2.3- Definição de Mercado – Alvo;
2.4 – Definição da Segmentação;
2.5 – Mapeamento do Posicionamento
2.6 – Decisões Estratégicas
2.7 – Cronograma das Ações
2.8 – Conclusão
Referências Bibliográficas

1- Introdução A área de Gestão de Serviços a Clientes é fundamental em qualquer empresa, pois toda empresa precisa transformar seus produtos ou serviços em capital. Atualmente o mercado está extremamente competitivo, existem muitas empresas disputando a preferência do cliente para ter sucesso, a área de vendas deve manter controles precisos e um planejamento estratégico para alcançar o objetivo da empresa. Procurando cada vez mais as Empresas a satisfação dos seus clientes, fidelizando a sua marca. Vendo os pontos chaves e conhecendo as ameaças das outras empresas e transformando em oportunidades, para que a empresa cada vez mais seja competitiva no mercado que atua.

1.1- Histórico

Embalet Indústria e Comércio Ltda.

Fundada em 1985, a Embalet é uma empresa familiar que teve inicio em um reflorestamento no interior de São Paulo na pequena cidade Rancharia. No inicio de suas operações seu principal produto comercializado era a madeira em seu estado bruto. Após um período de atividade seus diretores observando o mercado em expansão de embalagens de madeira decidiram ampliar seus negócios dando o foco principal neste segmento de mercado. Com o crescimento da empresa no mercado, houve a necessidade de mudança de cidade para se estabelecer em região geograficamente mais privilegiada, no