Marketing

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CONCEITOS E FERRAMENTAS DE MARKETING
O marketing ostenta uma rica variedade de conceitos e ferramentas. Vamos começar com a definição de marketing e depois passaremos a descrever seus principais conceitos e ferramentas.

Definição de Marketing
Dentre todas as in´meras definições existentes ara marketing, podemos estabelecer uma distinção entre definições sociais e gerenciais. Uma definiçãosocial mostra o papel desempenhado pelo marketing na sociedade.um profissional de marketing disse certa vez que o papel do marketing é “proporcionar um padrão de vida superior”. Uma definição social que serve a nosso propósito é:
- Marketing é um processo social por meio do qual pessoas e grupos de pessoas obtêm aquilo de que necessitam e o que desejam com a criação, oferta e livre negociaçãode produtos e serviços de valor com outros.

Quando se usa uma definição gerencial, o marketing é freqüentemente descrito como “a arte de vender produtos”. Mas as pessoas se surpreendem quando ouvem que o mais importante em marketing não é vender! Vendar é penas a ponta do iceberg de marketing. Peter Drucker, um dos maiores teóricos da administração, expõe essa questão da seguinte maneira:Pode-se resumir que sempre haverá necessidade de algum esforço de vendas, mas o objetivo de marketing é tornar a venda supérflua. A meta é conhecer e compreender ta bem o cliente que o produto ou o serviço se adapte a ele e se venda por si só. O ideal é que o marketing deixe o cliente pronto para comprar. A partir daí, basta tornar o produto ou o serviço disponível.
Quando a Sony projetou seuwalkman, a Nintendo projetou um videogame de qualidade superior e a Toyota lançou o automóvel Lexus, elas se viram inundadas de pedidos, pois haviam projetado o produto certo cm base em um cuidadoso estudo de marketing.
A American Marketing Association oferece a seguinte definição:
- Marketing (administração de) é o processo de planejar e executar a concepção, a determinação do peço (pricing), apromoção e a distribuição de déias, bens e serviços para criar trocas que satisfaçam metas individuais e organizacionais.
- Lidar com esses processos requer uma quantidade considerável de trabalho e técnicas. A administração de marketing ocorre quando pelo menos uma das partes envolvidas em um processo de troca potencial pensa sobre os meios de obter as respostas desejadas das demais partes,vemos a administração de marketing como a arte e a ciência da escolha de mercados-alvo e da captação, manutenção e fidelização de clientes por meio da criação, da entrega e da comunicação de um valor superior para o cliente.


ADMINISTRAÇAO DE MARKETING ORIENTADA PARA O MERCADO
Marketing é mais do que uma forma de sentir o mercado e adaptar produtos ou serviços – é um compromisso co a busca damelhoria da qualidade de vida das pessoas...
As organizações, na busca da sobrevivência, acabam por descobrir a importância de se orientar pelas necessidades e exigências do mercado.
O mundo moderno ainda vive sob o impacto da segunda onda, descrita por Alvin Tofler como a onda industrial, que veio em substituição à primeira onda, da agricultura. Depois de estar orientada para o campo e para aprodução de insumos agrícolas, a sociedade passou a dirigir seus esforços para a produção industrial. É a preocupação com a colocação dos excedentes de produção decorrentes da Revolução Industrial que acelerou a busca da adição dos conceitos de marketing para identificar mercados e a forma de atingi-los.
Dessa constatação chega-se a conclusão de que a administração esteve orientada por trêsprincípios:
1. Pela produção: o enfoque básico era a produção de mercadorias ou serviços em escala crescente que possibilitasse redução de custos apoiada em fabricação seriada e padronizada.
2. Pela venda: a partir do momento em que os excedentes de produção já não encontravam um mercado cativo, ávido por esses produtos, torrou-se importante o esforço de vendas como o único meio capaz de...
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