Marketing

1960
É fácil saber quando um artigo da HBR teve repercussão. Ele é comentado na imprensa, debatido por especialistas, distribuído por executivos em toda a organização. Seu vocabulário se torna familiar para administradores em toda a parte — ao ponto de, às vezes, as palavras nem sequer serem associadas ao artigo original. Mais importante de tudo é que esses gestores passam a conduzir os negócios de um jeito novo, pois as idéias no texto lançaram uma nova luz sobre a questão. "Miopia no marketing"é um exemplo acabado desse tipo de artigo. Nele, Theodore Levitt, então conferencista do curso de administração da Harvard Business School, lançou a célebre pergunta "Qual seu verdadeiro negócio?" E, com ela, a seguinte tese: as ferrovias americanas teriam continuado a crescer se seus executivos tivessem entendido que o negócio era o transporte, não as ferrovias em si. Embora trate tanto de estratégia quanto de marketing, o artigo lançou ainda a idéia de marketing mais influente do último meio século: em última instância, uma empresa se sairá melhor se se concentrar em satisfazer as necessidades do cliente, não em vender produtos."Miopia no marketing"foi premiado com o McKinsey Award em 1960.

Miopia no marketing
Theodore Levitt
O crescimento sustentado depende da amplitude com que se define o negócio e da atenção com que se mede as necessidades da clientela.
TODO GRANDE SETOR foi um dia um setor em crescimento. Mas alguns dos que hoje ainda sentem um certo entusiasmo de crescimento estão à sombra do declínio. Outros, tidos como setores de crescimento comprovado, na verdade já pararam de crescer. Em todo caso, a razão pela qual o crescimento é ameaçado, desacelerado ou interrompido não é que o mercado ficou saturado. É que houve falha na administração. contrário, subiu. As ferrovias não estão em apuros hoje porque essa necessidade foi satisfeita por outros meios (carros, caminhões, aviões e até telefones), mas porque não foi satisfeita por elas. As ferrovias