marketing

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Sumário

Conceitos Básicos

“Marketing é um processo social e administrativo pelo qual os indivíduos e grupos obtêm o que necessitam e o que desejam através da criação e troca de produtos e valor com outras pessoas” (Kotler, Philip. Administração de Marketing. São Paulo: Atlas, 1993, p. 32)

Marketing é a arte de criar, verificar e satisfazer os desejos e necessidades dos clientes.

“a provisão de bens ou serviços que correspondam às necessidades dos clientes”. (John Westwood/Management)

“ação de comprar ou vender; comercialização”. (Michaellis/ Melhoramentos)

Marketing é um processo social por meio do qual pessoas e grupos de pessoas obtêm aquilo de que necessitam e o que desejam com a criação, oferta e livre negociação de produtos e serviços de valor com outros. (Kotler, Philip - Administração de Marketing).

Marketing (administração de) é o processo de planejar e executar a concepção, a determinação de preço (pricing), a promoção e a distribuição de idéias, bens e serviços para criar negociações que satisfaçam metas individuais e organizacionais. (Kotler, Philip – Administração de Marketing).

O marketing é tão básico que não pode ser considerado como uma função isolada ...é o negócio todo visto do ponto de vista do resultado final, isto é do cliente. (Peter Drucker)

“Marketing é a atividade humana dirigida para a satisfação das necessidades e desejos através dos processos de troca”.

“O marketing envolve descobrir o que o cliente quer, criar ou adaptar um produto que corresponda ao que o cliente deseja e, ao mesmo tempo, fazer com que a empresa produtora tenha lucro”. (WESTWOOD: 1996).

“marketing é o gerenciamento de processo responsável pela identificação, previsão e satisfação das exigências dos clientes de modo lucrativo”. (The Chartered Institute of marketing, entidade