Marketing

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  • Publicado : 7 de maio de 2012
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UNIVERSIDADE APOLITECNICA















INDICE

1. Introdução 3
2. Desenvolvimento 4
1. O que é Marketing 4
2. Mix de marketing 4
3. Ambiente de Marketing 4
4. Sistemas de Informações de Marketing 5
5. Factores que influenciam o comportamento do consumidor 6
6. Gerenciamento e estratégia para produtos eserviços 7
3. Considerações finais 8
Bibliografia 9
































Introdução


O marketing não só procura identificar necessidades e oportunidades de mercado de onde podem resultar bons negócios, como também procura ajudar no desenvolvimento desses mesmos negócios, não apenas ao nível da concepção dosprodutos/serviços, mas também do preço, da distribuição e de eventuais serviços associados.
Procura também, contribuir para uma correcta e eficaz acção de promoção e comunicação.
Este trabalho temo como objectivo, dar a conhecer os elementos que compõem o marketing mix (variáveis controláveis), e como se pode jogar com esses ingredientes, para tornar as dificuldades criadas pelas variáveis nãocontroláveis, de modo as empresas atingirem os seus objectivos.



























Desenvolvimento


O que é marketing?

Kotler (2000), disse que marketing é um processo social por meio do qual pessoas e grupos de pessoas obtêm aquilo de que necessitam e desejam por meio da criação, oferta e troca de produtos e serviços.
Marketing é uma via de duas mãos entreo mercado e as organizações, em que estas buscam no mercado informações sobre seus desejos e necessidades, recebendo como retorno, nesta primeira fase, as informações.
Como passo seguinte, as organizações passam a oferecer ao mercado os produtos e serviços de acordo com os desejos e necessidades dos clientes, tendo como retorno recursos financeiros e clientes satisfeitos.


Mix de marketingMix de marketing (ou composto de marketing) é o conjunto de ferramentas de marketing que a empresa utiliza para perseguir seus objectivos de marketing no mercado-alvo.
Essas ferramentas são classificadas em quatro grupos amplos, denominados os 4Ps do marketing: produto, preço, praça (ou ponto-de-venda) e promoção (do inglês product, price, place and promotion).
As variáveis específicas demarketing sob cada P são mostradas na figura 1, a seguir. A figura mostra a empresa preparando um mix de ofertas de produtos, serviços e preços, utilizando um mix de promoção, formado por promoção de vendas, publicidade, força de vendas, relações públicas, mala-direta, telemarketing e internet, para alcançar os canais de distribuição e os clientes-alvo.

Ambiente de marketing

Para implantar umPlano de Marketing primeiramente deve ser feita uma Análise Ambiental. Importando os conceitos e ferramentas do Planeamento Estratégico, esta fase tem como objectivo conhecer o ambiente onde se encontra a organização, mapeando as ameaças e oportunidades que podem ser vislumbradas no mercado e os pontos fortes e fracos da empresa diante das realidades detectadas.

Variáveis utilizadas em uma análisedo ambiente de marketing

Em uma análise é importante considerar uma série de variáveis, todas com o mesmo nível de importância, dependendo somente das características do mercado e do produto ou serviço em questão, pois pode variar de um levantamento para outro, de acordo com suas características.
A análise ambiental é composta de diversas etapas.
A Análise Macroambiente de Marketing envolvevariáveis incontroláveis, como as citadas neste capítulo.
A Análise Microambiente de Marketing envolve variáveis controláveis, como fornecedores, consumidores, concorrentes e intermediários de marketing. Segundo Kotler (2000), as principais variáveis a serem consideradas são:

Variáveis Económicas - São considerados aqui os factores económicos que envolvem o mercado em estudo.

Variáveis...
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