Marketing

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ADMINISTRAÇÃO MERCADOLÓGICA I


Aluno(s) Alessandro Bastos, Edson Caldeira, Leonardo Teixeira, Jheferson Netto,
Thiago Cruz e Wilson Teixeira.
Prof. Elimar Kröner Teixeira
Faculdade Porto Alegrense FAPA
Administração– Adm. Mercadológica I
30/06/2011

1 INTRODUÇÃO

Este projeto tem por objetivo apresentar, de forma detalhada e organizada, a criação de um serviço inovador na área deprestação de serviços de limpeza, através da utilização de produtos biodegradáveis (ecologicamente corretos), tendo por objetivo atender as demandas das empresas preocupadas com a preservação do meio ambiente e sua imagem perante a sociedade.
2 O SERVIÇO

No Mercado existem diversas empresas no ramo de limpeza, portanto nos preocupamos em nos diferenciar das demais em dois pontos.
Aprimeira é a adequação entre produto e circunstância. Pisos diferentes, por exemplo, exigem produtos de limpeza diferentes para obter a melhor limpeza e desinfecção, concluir a tarefa mais rapidamente e evitar danos ás superfícies a serem higienizadas. A outra razão é a preocupação ambiental. Por mês utilizamos milhares de litros de produtos de limpeza, entre desinfetantes, desengordurantes e outros.Todo este volume poderia estar contribuindo para aumentar a poluição de nossos recursos hídricos, o que felizmente não acontece pois, só usamos produtos biodegradáveis, que não agridem a natureza.

2.1 DIAGNÓSTICO EMPRESARIAL: VARIÁVEIS AMBIENTAIS INTERNAS E EXTERNAS

São dois pontos que internamente nos preocupam. O primeiro é os funcionários terem consciência do propósito da empresacom relação ao meio ambiente e oferecer um serviço com alta qualidade e sem impactos ambientais.
Já no ambiente externo a dificuldade é encontrar fornecedores de produtos de limpeza biodegradável que ofereçam preços competitivos em comparação aos produtos normais (não biodegradáveis) e a entrada de novos concorrentes no mercado com a mesma idéia.

2.2 DEFINIÇÃO DE METAS, OBJETIVOS, MISSÃOE VISÃO

2.3.1 METAS

Nosso planejamento consiste em ser a primeira empresa a prestar serviços de
limpeza sem agredir o meio ambiente concorrendo de forma competitiva com as demais empresas do mercado que utilizam produtos sem a preocupação ambiental.

2.3.2 OBJETIVOS

Ser em 3 anos uma das empresas líder no ramo de limpeza no RS, criando uma base de clientes quetenham consciência ambiental.

2.3.3 MISSÃO

Proporcionar um ambiente limpo e agradável, sem agredir o meio ambiente e proporcionando a satisfação do cliente, funcionários e sociedade como um todo.

2.3.4 VISÃO

Ser reconhecida como uma empresa de prestação de serviço de limpeza de excelência e exemplo de consciência ambiental.

2.3 DEFINIÇÃO DO PÚBLICO ALVO

OPúblico-alvo são empresas que desejam vincular sua imagem a responsabilidade ambiental, em especial aquelas que possuem ou querem ter o certificado ISO 14000. Inicialmente focaremos nas cidades de Porto Alegre e Região Metropolitana.

2.4 POSICIONAMENTO
O serviço que iremos oferecer aos nossos clientes já existe no mercado, no entanto iremos nos posicionar como uma empresa preocupada com omeio ambiente tanto quanto as todas as outras variáveis fundamentais para uma prestação de serviço de limpeza de excelência.
2.5 ESTRATÉGIA DE DIFERENCIAÇÃO
Nosso maior diferencial esta em ser a primeira empresa a prestar serviços totalmente “verdes”, ou seja, trabalhamos apenas com produtos que não agridem a natureza. Além de termos um serviço de qualidade pensamos na questão ambientalpara o bem estar de nossos clientes e a sociedade como um todo.
2 DECISÃO

3.1 CARACTERÍSTICA DO SERVIÇO

A Green Service Atua basicamente em duas modalidades:
* Terceirização completa dos Serviços de Limpeza (Limpeza Diária);
* Limpeza de eventos ou Serviços Específicos. (Limpeza Pontual).

Talvez as pessoas não percebam, mas cada vez mais as empresas têm um alto grau de...
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