Marketing, Pesquisa e serviços

MKT

sobre as duas facetas da intangibilidade

sobre 8 metodologias do marketing
1ºP: PESQUISA
No primeiro P, é levantado os hábitos de busca dos usuários para traçamos um perfil preciso do consumidor com relação as suas buscas.
2ºP: PLANEJAMENTO
Será realizado um planejamento global e integrado com o Site,
3ºP: PRODUÇÃO
Baseado nos dados do Planejamento 2º P (realizado acima) será desenvolvido os produtos e realizado os serviços necessários para se atingir o objetivo do cliente,
4ºP: PUBLICAÇÃO
5ºP: PROMOÇÃO
Trabalha nas ações de comunicação que a empresa deverá fazer para divulgar a sua marca
6ºP: PROPAGAÇÃO
Uma vez que a empresa tem conteúdo relevante para o consumidor
7ºP: PERSONALIZAÇÃO
O 7ºP mostra como o cliente deverá fazer campanhas de e-mail marketing para idelizar clientes e se relacionar com eles de forma contínua.
8ºP: PRECISÃO
A maior vantagem da internet é a capacidade de mensuração de resultados de toda e qualquer ação realizada.

serviços e características
“Serviço é qualquer ato ou desempenho que uma parte possa oferecer a outra e que seja essencialmente intangível e não resulte na propriedade de nada. Sua produção pode ou não estar vinculada a um produto físico”

Heterogeneidade: não são homogêneos e podem ser facilmente copiados.
- Deve-se ter uma boa imagem da marca.
Inestocáveis: não podem ser estocados para consumo futuro.
Ex.: Lugares não ocupados em viagens áreas.
São difíceis de padronizar: Os serviços se baseiam em pessoas e equipamentos;
Para uma boa adequação de um serviço deve-se ter: normas, treinamento, possibilitando a padronização.
Simultâneos: produção, distribuição e consumo coincidem.
Ex.: No teatro, os atores produzem um serviço artístico que o público vai consumindo.
Difícil estabelecer preço - variam
São mais Intangíveis do que tangíveis – Um produto é um objeto, algo palpável; o serviço é resultado de uma ação, de um esforço.
Ao ser vendido, o serviço ainda nem foi