Marketing de varejo

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Marketing de Varejo



Varejo
É uma atividade responsável pelo oferecimento de produtos e serviços para os consumidores.

O objetivo do varejo é vender cada vez mais. Alguns exemplos de grandes lojas varejistas são: O Mapping, Lojas Americanas e A Meslla.

O varejo é impulsionado pelos seguintes fatos:
▪ O consumidor poder comprar pouco de cada mercadoria, no entanto com maisfreqüência.
▪ O consumidor é o responsável por dar o START inicial na compra, ou seja, ele inicia o processo e partir daí o varejista abastece o seu ponto de venda, a partir desta demonstração de necessidade, preferência, satisfação do cliente em relação a um determinado produto.

Vantagem do Varejo
O consumidor sempre vai a um mesmo ponto de venda (torna-se um Hábito), assim, não é difícilencontrar determinada marca de varejo. Outro ponto varejista seria a compra sem estoque, ou seja, de uso imediato para o consumo.



Marketing de Varejo = Trade-Marketing - cuida da relação de marketing de vendas. Dentro do marketing de varejo estão compostos os 4P`s (produto, preço, praça e promoção), para ajudar a promover a venda do produto, da marca, da empresa, etc, no mercado.Produto
“É um conjunto de atributos tangíveis e intangíveis que proporciona benefícios reais ou percebidos com a finalidade de satisfazer as necessidades ou os desejos do consumidor”.(Semenick e Bamossy)

“É qualquer coisa que possa ser oferecida para um mercado para atenção, aquisição, uso ou consumo e que possa satisfazer a um desejo ou necessidade”. (Kotler e Amstroy)Qualidades do Produto

▪ Variedade
▪ Qualidade
▪ Design
▪ Características
▪ Marca
▪ Embalagem
▪ Tamanhos
▪ Serviços
▪ Garantia
▪ Devoluções


Produtos: Bem ou serviço?

▪ Produzidos por setores primários (pecuária, agrícola...) e secundários (Indústria) = BEM;
▪ “Imaterial”, setor terciário = SERVIÇO.


Tipos de Produtos

1.Tangíveis (bens materiais)
▪ Duráveis (Automóveis, máquinas, vestuário...);
▪ Não duráveis (xampu, alimento...).

2. Intangíveis (bens imateriais)
▪ Serviços (corte de cabelo, locação de carros...);
▪ Pessoas (um atleta, um político...);
▪ Locais (Rio de Janeiro, Bahia, São Paulo...);
▪ Organizações(UNICEF, ONU...);
▪ Idéias (Planejamento familiar...).


Classificação de Produtos

Durabilidade X Tangibilidade
▪ Bens não duráveis: tangíveis (rapidamente consumível)
▪ Bens duráveis: tangíveis (de longo uso)
▪ Serviços: não tangíveis


Níveis de Produtos



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Preço

É o valor que justifica a troca. A transferência de posse de um produto éplanejada e adequada por esse elemento, ou seja:

Valor Percebido X Custos X Benefícios

No sentido amplo podemos definir PREÇO como a soma dos valores que os consumidores troca pelo benefício de possuírem ou usarem um produto/serviço. Preço é o único elemento do Marketing Mix que produz receitas (lucros); os outros apenas representam custos.




Técnicas estipuladas para a fixação doPreço


Técnica no mark-up: Analisa os Custos + Lucro = Preço

1. Técnica do preço-teto: Competitividade com o produto Teto (de maior valor em sua categoria)
2. Técnica d percepção: perguntar para o consumidor quanto o produto pode custar, ou quanto ele se dispõe a pagar pelo produto.




Praça (Distribuição)

Processo de tornar um produto disponível para o mercado. Adistribuição visa colocar o produto sempre à disposição do consumidor, no Lugar e no Momento em que ele precisa.



Deve-se planejar COMO e ONDE serão colocados:
Canal de distribuição:
▪ Canal Direto: do fabricante para o consumidor
▪ Canal Indireto: presença do intermediário

Deve-se planejar QUANDO e CONDIÇÕES que serão colocados:
▪ Quando: Momento...
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