Marketing de experiência e valor da marca

A influência da experiência e comportamento da marca na decisão de compra do consumidor

MARKETING DE EXPERIÊNCIA E VALOR DA MARCA: PERCEPÇÕES SENSORIAIS COMO FATOR DE AGREGAÇÃO DE VALOR E INFLUÊNCIA SOBRE O COMPORTAMENTO DO CONSUMIDOR
Newton Alan Baldasso

INTRODUÇÃO
As experiências do século XX oportunizaram que as empresas começassem a perceber as mudanças de comportamento por parte de seus stakeholders, principalmente no que se refere à parcela dos consumidores de marca. O mercado reage a estes fenômenos mercadológicos, adotando um discurso multimodal, o qual abrange a todos os aspectos semióticos de comunicação, ou seja, todo e qualquer tipo de mensagem que a marca transmita, seja por meio de ações de comunicação ou atitudes desta, entre eles o discurso sensorial. O que toda marca deseja é se tornar significativa para cada indivíduo, conquistar a fidelidade dos consumidores. Criar um relacionamento de intimidade entre a marca e o cliente e gravar os elementos de determinada empresa na mente dos consumidores. Nesse contexto, as grandes agências de comunicação estão oferecendo aos clientes, como diferencial competitivo, ações desenvolvidas por meio do marketing de experiência. Criadas com o intuito de se tornarem inesquecíveis e únicas, gerando impacto positivo na percepção do cliente em relação à marca, essas ações são, na verdade, soluções criativas que envolvem o mundo das emoções e dos sentidos. Por meio de uma interação inusitada, a ideia é que a pessoa viva sensações surpreendentes e que essas experiências permaneçam na memória e no inconsciente do cliente, ajudando na construção de valor para a marca e da decisão de consumo. Com isto, este artigo tem como problema: Como ampliar o valor percebido de uma marca e qual a influência do mesmo sobre o comportamento do consumidor? Tem como objetivo geral: Analisar a relevância das estratégias sensoriais para a diferenciação da marca e influência sobre o consumidor.
Os objetivos específicos são: 1)