Marketing da c&a

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1. Introdução

































2. A EMPRESA C&A


2.1 Perfil da Empresa






De origem holandesa, a C&A foi fundada em 1841, pelos irmãos Clemens e August Brenninkmeijer, cuja união das iniciais de seus nomes resultou na marca C&A. Em 1976 foi inaugurada a primeira loja no Brasil, no Shopping Ibirapuera, em São Paulo.


A C&A é uma das maiorescadeias mundiais de varejo. A empresa opera em 20 países e em mais de 1.000 lojas. No Brasil em 2011, possui mais de 200 lojas, presentes em 23 estados. A sua rede de lojas vende roupas femininas, infantis, masculinas; calçados e acessórios de vestuário. Possui um público-consumidor formado por crianças e jovens; adultos e idosos.


A imagem e estratégia de comunicação da C&A é trabalhada sob umalinguagem jovem, com a proposta de ser uma loja exclusivamente de moda. Suas principais concorrentes até o ano de 2008 são a Riachuelo Modas e a Renner.




2.2 ESTRUTURAS DE GESTÃO DE EMPREGOS


2.2.1 Gestão


A C&A trabalha com uma hierarquia, que é padrão em todas as suas lojas, o diretor de lojas está no topo do organograma, o gerente da loja tem autonomia relativa para atomada de decisões, as unidades respondem ao gerente regional que, por sua vez, responde ao diretor de lojas. A empresa possui Plano de Cargos e Salários (PCS) válido em todo o território nacional. Cabe ao gerente de loja não somente as atividades comerciais e operacionais, mas também a implementação das políticas de Recursos Humanos na unidade, tais como recrutamento e seleção, treinamento ecapacitação, desenvolvimento, avaliação de desempenho e carreira.


As áreas de atuação são divididas por grau de escolaridade, experiência e exigibilidade, as que exigem ensino médio completo são:






Vendas e atendimento, nesta área o colaborador atuará na operação de caixa, atendimento nos provadores, arrumação e reposição da área de vendas ou venda de produtos financeiros e eletrônicos.Não é necessário ter experiência anterior.


Administrativa, nesta área o colaborador atuará com processos administrativos e de secretaria da loja, tais como administração de benefícios, solicitação de materiais, controle de notas fiscais e controles diversos. É necessário experiência anterior na área administrativa.


Manutenção, nesta área o colaborador atuará na conservação e manutenção daestrutura da loja e seus ativos. É necessário experiência anterior.


Segurança, nesta área o colaborador atuará na prevenção de perdas dentro da loja. É necessário experiência anterior.


As áreas que exigem ensino superior são:


Supervisão de loja, nesta área o colaborador atuará na prevenção de perdas dentro da loja. É necessário ter vivência na área comercial.


Gerência de loja, nesta áreao colaborador atuará na prevenção de perdas dentro da loja. É necessário criatividade e empreendedorismo, visão ampla em relação ao mercado, focado em resultados.





Diretor

Gerente

Supervisor

Lideres

Monitores

Assessores

Figura 1: Hierarquia organizacional da C&A.






- Fornecedores e o SOCAM


Desde 1996, a companhia conta com um Código de Conduta no Fornecimento deMercadorias, cuja aceitação, é obrigatória e válida em todo o mundo. E, em 2006, criou um sistema de auditoria independente em sua rede de fornecimento, por meio da SOCAM (Organização de Serviço para Gestão de Auditorias de Conformidade), cujo objetivo é coibir qualquer tipo de mão de obra irregular e buscar a melhoria contínua das condições de trabalho na sua cadeia produtiva e, por outro lado,oferecer um produto íntegro aos clientes.
A SOCAM realiza constantemente o monitoramento de todos os seus fornecedores e subcontratados, por meio de visitas periódicas, sem aviso prévio. Além de vistoriar os locais, a SOCAM também orienta e apóia os fornecedores na melhoria das condições de trabalho, por meio da realização de planos de ação. Desde 2006, já foram realizadas mais de 8 mil vistorias...
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