Marketing: comportamento do consumidor; inovação e sustentabilidade; comunicação e processos discursivos.

MARCELA REIS DE SOUZA MARCELO BRAGA DE ALMEIDA MÁRCIO WAGNER DE JESUS JÚNIOR MIRELLA RAMOS COSTA PESSOA

Marketing: Comportamento do Consumidor; Inovação e Sustentabilidade; Comunicação e Processos Discursivos.

Brasília - DF 2012

UNIVERSIDADE DE BRASÍLIA
INTRODUÇÃO À ADMINISTRAÇÃO

MARCELA REIS DE SOUZA MARCELO BRAGA DE ALMEIDA MÁRCIO WAGNER DE JESUS JÚNIOR MIRELLA RAMOS COSTA PESSOA

Marketing: Comportamento do Consumidor; Inovação e Sustentabilidade; Comunicação e Processos Discursivos.

Versão Final do Trabalho entregue à disciplina de Introdução à Administração, como requisito de avaliação.

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Sumário

Introdução.............................................................................................................................. 4 Conceitos Básicos.................................................................................................................. 4 Comportamento do Consumidor............................................................................................ 5 Inovação e Sustentabilidade................................................................................................... 8 Comunicação e Processos Discursivos................................................................................. 10 Referências Bibliográficas.................................................................................................... 12

Introdução Marketing é uma ciência que estuda muito além da publicidade, da propaganda e das vendas. O significado dessa palavra em português é mercadologia, comercialização e, na verdade, abrange uma série de ações importantes com uma função organizacional que envolve desde a criação, a comunicação, a prestação de serviços até o relacionamento com o cliente (interno e externo). Neste trabalho, abordaremos os conceitos básicos de marketing e trabalharemos o "Comportamento do Consumidor", aliado à "Inovação e Sustentabilidade", um tema atual, que as empresas já perceberam ser