MARKETING 1.0, 2.0 E 3.0

UNIVERSIDADE CEUMA
DEPARTAMENTO DE DESIGN - BACHARELADO
DISCIPLINA: MARKETING | MS. ANA BARBIERI
ALUNO: DARIEL SANTOS DA SILVA | CPD.: 55763

FUNDAMENTOS DO MARKETING

“Os clientes buscam bons produtos, serviços e atendimento que os satisfaçam, para isso é preciso que os administradores de marketing, conheçam o mercado em que a empresa está inserida e saibam por meio de pesquisas e demais instrumentos de comunicação seus anseios e necessidades” Kotler (2006)

De uma forma geral e simplista pode-se afirmar, de acordo com Kotler (2000), que marketing é um processo social por meio do qual as pessoas e grupos de pessoas obtêm aquilo de que necessitam e desejam por meio da criação, oferta e troca de produtos e serviços.
Baseado nas informações acima, a prática do conceito de marketing sustenta-se na orientação da empresa para o seu mercado, que compreende a geração da inteligência de marketing, a disseminação dessa inteligência e a consequente resposta aos clientes.
Toda empresa deveria reavaliar periodicamente a maneira como enfoca o mercado com o propósito de assegurar os valores e objetivos reais dela, enxergar oportunidades no ambiente para atrair e manter clientes, mas isso raramente ocorre. É necessário compreender que marketing deve ser encarado como uma filosofia, uma norma de conduta para empresas, em que as necessidades latentes dos consumidores devem definir as características dos produtos ou serviços a serem elaborados que de uma maneira ou outra interferem diretamente na demanda, no produto, no lucro e no consumidor.
Sob essa perspectiva, compreende-se que marketing representa muito mais do que ferramentas de promoção e vendas. Trata-se de uma filosofia dentro das organizações que para Kotler (1999, pg.10), classificam-se em cinco conceitos alternativos, de acordo com os quais as organizações conduzem suas atividades de marketing:

Conceitos de Produção;
Orientação para Produto;
Orientação para Venda;
Orientação para Marketing;
Marketing Social.