Marketing

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MARKETING
Andréia Regina Waechter Paranhos-252952
Prof. Elimar Kröner Texeira
Centro Universitário Leonardo da Vinci-Uniasselvi
Bacharelado em Administração (0771)
21/11/2012
RESUMO
O marketing é um processo de gestão, onde os recursos da empresa são utilizados na satisfação de um grupo selecionado de clientes, com o intuito de serem alcançados objetivos para ambas as partes (McDonald,1992). O conceito de marketing surge em meados da década de 50, tendo desde então evoluído de um conceito centrado no produto para uma filosofia centrada no cliente, em que não se procura os clientes certos para os produtos, mas os produtos certos para os clientes (Kotler, 2003): O homem está em constante busca de novas invenções e mudanças. O futuro desperta a imaginação das pessoas, tanto em razãoda própria curiosidade, inerente ao homem, quanto ao medo causado pela insegurança desse contexto mutável em que estamos inseridos. Ao longo dos anos, o marketing evoluiu, passando por três fases, ás quais chamamos de marketing 1.0, 2.0 e 3.0. As maiores oportunidades se abrirão aos profissionais que praticam o marketing 3.0.
Palavras-chave: cliente; marketing; mudanças.

1-IntroduçãoAvanços tecnológicos provocaram enormes mudanças nos consumidores, nos mercados e no marketing ao longo do ultimo século. A era do Marketing 1.0 teve inicio com o desenvolvimento da tecnologia de produção durante a Revolução Industrial era do marketing centrado no produto. O Marketing 2.0 surgiu em decorrência da tecnologia da informação e com advento da internet, onde os consumidores são bem informadose podem facilmente comparar varias ofertas de produtos semelhantes, era orientada para o cliente. Hoje testemunhamos o surgimento do Marketing 3.0, ou era voltada para os valores.Em vez de tratar as pessoas apenas como consumidores, os profissionais de marketing as tratam como seres humanos: com mete, coração e espírito. Cada vez mais os consumidores estão em busca de soluções para satisfazer seuanseio de transformar o mundo globalizado num mundo melhor. Em um mundo confuso eles buscam empresas que abordem suas mais profundas necessidades de justiça social, econômica e ambiental em sua missão, visão e valores.

2-Comparação entre Marketing 1.0, 2.0 e 3.0.

Para entender o novo conceito, temos que nos remeter à evolução dos diversos conceitos anteriores à era 3.0. Assim, podemosdividir o Marketing, originalmente em três eras: Marketing 1.0, Marketing 2.0 e Marketing 3.0.
Os principais conceitos podem ser vistos a seguir:
 
* 1900: Revolução Industrial - Marketing 1.0 - Era do Marketing centrado no Produto.
* 1990: Tecnologia da Informação - Marketing 2.0 - Era do Marketing centrado no Consumidor.
* 2010 e além: Era dos consumidores altamente conscientes -Marketing 3.0 - Era do Marketing Centrado no ser humano.
 
O quadro a seguir demonstra as definições de Kotler e as principais diferenças para as três eras:

Comparação entre Marketing 1.0, 2.0 e 3.0 |
www.portaldomarketing.com.br |
  | Marketing 1.0
Centrado no Produto | Marketing 2.0
Orientado no Consumidor | Marketing 3.0
Guiado por Valores |
Objetivo | Vender Produtos | Satisfazer ereter clientes | Fazer um mundo melhor |
Forças | Revolução Industrial | Tecnologia da Informação | Tecnologia de uma nova era |
Mercado | Compradores em massa - Necessidades físicas | Consumidor com Coração e Mente | Consumidor com Coração, Mente e Espírito |
Conceito chave | Desenvolvimento de Produto | Diferenciação | Valores |
Função da área de Marketing | Especificação do Produto |Posicionamento do Produto e empresa | Missão, Visão e Valores |
Proposição de Valor | Funcional | Funcional e Emocional | Funcional, Emocional e Espiritual |
Interação com Consumidores | Transações um-para-muitos | Relacionamentos Um-para-um | Colaborações Muitos-para-Muitos |
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3-Marketing baseado em valores

Os profissionais de marketing precisam identificar as ansiedades e...
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