Manual da qualidade - trabalho apresentado para a disciplina de qualidade do curso de engenharia de produção

Disponível somente no TrabalhosFeitos
  • Páginas : 11 (2738 palavras )
  • Download(s) : 0
  • Publicado : 12 de abril de 2011
Ler documento completo
Amostra do texto
E.P.T - METALURGICA
MANUAL DA QUALIDADE
MANUAL DO SISTEMA DE GESTÃO DA QUALIDADE

PLANEJAMENTO E.P.T.
15/11/2010

RESPONSÁVEIS: EVANDRO, NICOLAS, RICARDO, RODRIGO, ROGÉRIA, JHONNY,ALESSANDRA.



MANUAL DO SISTEMA DE GESTÃO DA QUALIDADE

EPT METALÚRGICA LTDA

Cópia não controlada nº ___________.

Revisão: 03
Aprovado: Eng. Produção Data: 15/11/2010

Evandro p. TolentinoRevisão 01 ASS:
Ricardo de Oliveira
Revisão 02 ASS:
Rodrigo Andrade
Revisão 03 ASS:
SUMÁRIO

1. INTRODUÇÃO 4
2. MISSÃO, VISÃO, VALORES, E POLÍTICA DA QUALIDADE DA UNIDADE DE NEGÓCIOS 4
2.1. MISSÃO 4
2.2. VISÃO 4
2.3. VALORES 4
2.4. POLÍTICA DA QUALIDADE 5
3. OBJETIVO 5
4. ESCOPO DE CERTIFICAÇÃO 7
5. EXCLUSÕES 7
6. ORGANOGRAMA 7
7. DESCRIÇÃO DOS CARGOS 8
7.1. DIREÇÃO 8
7.2.GERENTE GERAL 8
7.3. STAF’S - PROJETO E DESENVOLVIMENTO 9
7.4. VENDAS 9
7.4.1. ANÁLISE CRÍTICA DOS PEDIDOS / COTAÇÕES: 9
7.4.2. COMUNICAÇÃO COM O CLIENTE: 9
7.5. COMPRAS 10
7.5.1. AQUISIÇÃO: 10
7.5.2. SELEÇÃO 10
7.5.3. AVALIAÇÃO 10
7.5.4. REAVALIAÇÃO 10
7.6. TÉCNICO DE PROCESSOS 10
7.7. QUALIDADE 11
7.8. GERENTE DE PRODUÇÃO (OPERAÇÕES / SOLDA / MONTAGEM / MANUTENÇÃO) 11
7.9. GERENTE DERECURSOS HUMANOS 11
7.10. GERENTE FINANCEIRO 11
8. FLUXOGRAMA DE PROCESSOS 12
9. INDICADORES DA QUALIDADE 12
9.1. APRESENTAÇÃO DOS INDICADORES DE DESEMPENHO 13
9.2. REPROVA NA INSPEÇÃO FINAL 13
9.3. CONTROLE DE ALTERAÇÕES 13
9.4.GENERALIDADES 14
9.5. AUDITORIA INTERNA 14
9.6. INSPEÇÃO NO RECEBIMENTO 14
9.7. MEDIÇÃO E MONITORAMENTO DE PROCESSO E PRODUTO NÃO-CONFORME 14
9.8. INSPEÇÃOFINAL 14
9.9. REGISTRO DE INSPEÇÃO 14
9.10. ANÁLISE DE DADOS 15
9.11. SATISFAÇÃO DO CLIENTE 15

1. INTRODUÇÃO

A EPT Metalúrgica Ltda foi fundada por Evandro Pereira Tolentino em abril de 2002, com o intuito de prestar um serviço rápido e de qualidade na área de usinagem a Cezar Equipamentos Eletrônicos, empresa, da qual se originou a EPT Metalúrgica Ltda.
Com o passar do tempo, a EPTiniciou a prospecção de novos mercados, quando então, em março de 2005, estabeleceu uma parceria junto a uma empresa multinacional fabricante de equipamentos para o ramo agrícola, visando o fornecimento de conjuntos montados do levante do hidráulico dos tratores da linha nacional, alcançando grandes resultados de qualidade e atendimento junto à mesma.
Devido à excelente forma que vinha fornecendoseus produtos, a EPT Metalúrgica Ltda foi escolhida para ser a montadora de todos os conjuntos do levante hidráulico da linha mundial da empresa, e hoje vem cada vez mais ganhando espaço no mercado.

2. MISSÃO, VISÃO, VALORES, E POLÍTICA DA QUALIDADE DA UNIDADE DE NEGÓCIOS

2.1. MISSÃO

Ser competitiva no mercado metalúrgico nacional, proporcionando serviços de alta qualidade na fabricação depeças, buscando sempre a melhoria contínua, o desenvolvimento de novos produtos e a satisfação dos clientes, contribuindo para a qualidade de vida e desenvolvimento sustentável.

2.2. VISÃO

Ser reconhecida como Empresa modelo no setor metalúrgico, pela qualidade dos produtos e serviços, pelas inovações tecnológicas, pela competência de seus colaboradores e pelo respeito à prática de seusvalores.

2.3. VALORES

• Pautamos nossas ações pela ética e pela transparência;
• Incentivamos o respeito às pessoas e a confiança mútua;
• Zelamos por um ambiente seguro e saudável;
• Defendemos uma atuação social e ambiental responsável;
• Valorizamos a gestão integrada e o trabalho em equipe;
• Priorizamos o compromisso com os acionistas;
• Buscamos a satisfação e o reconhecimentodos clientes;
• Estimamos a parceria com os fornecedores;

2.4. POLÍTICA DA QUALIDADE

A Política da Qualidade está documentada neste Manual, podendo-se utilizar, também, murais e meios eletrônicos, observando sua distribuição e atualização.
O processo de comunicação interna tem como objetivo assegurar o entendimento da Política da Qualidade pela organização.
A Política da Qualidade...
tracking img