Manter ti

1. MANTER A T.I FUNCIONANDO 2.1 E-MAIL
Servidor de E-mail utilizado: Exchange de Nuvem
O Exchange é um servidor de comunicações colaborativo baseado em um e-mail, projetado para empresas, que pode ser manuseado de qualquer local, só e utilizado por analistas se há WARW UP, ou algum “Assunto” de uso individual, porém toda a equipe auto gerenciável composta por diretos, supervisores e coordenadores utilizam o e-mail como material de trabalho, dependo do mesmo.
Será anexado um link de contingência para que quando ocorrer alguma falha seja automaticamente ativado e terá como 2° opção o Outlook Express que dependerá somente do link, que poderá ser acessado também em qualquer lugar.
Para que não ocorram erros “congestionamento” será disponibilizado 20GB para área gerenciável de livre acesso, e terá limite de envio, ou seja, sem envio de anexos e envio/recebimento controlado.

2.2 CRM
Ferramenta Utilizada: Plusoft.
A ferramenta Plusoft possibilita: Aperfeiçoar e integrar os canais de relacionamento, integração entre os sistemas ligados, ERP, centralização das informações, Potencializar as interações do Cliente, reduzir custos de interação, prover visão única do cliente e gerenciar campanhas de marketing em múltiplos canais, quando é ocorridas falhas é utilizado o Saca Home Externo.
Neste caso o link de contingência também prestara suporte.

Sistema de Atendimento: AVAYA
O servidor de Avaya é indispensável para o atendimento de suporte técnico, qualquer falha que ocorra inclusive URA, implica na satisfação do Cliente.
Neste caso será implantado um sistema chamado DISASTER RECOVERY.

2.3 SOFTWARES E HARDWARES
Sistemas utilizados com frequência: Sistema Operacional e Office
Ficar atento ao processo de manutenção e atualização realizado por empresas terceiras, pois qualquer falha envolvendo computador favor entrar em contato com empresa fabricante ou responsável.

2.4 NFE (NOTA FISCAL ELETRONICA)
Na UOL a NFE é enviada somente para