Logistica

Benchmarking (Definição) Um processo continuo e sistemático para avaliar produtos, serviços e processos de trabalho de organizações reconhecidas como representantes das melhores práticas, com finalidade de melhoria organizacional.”(SPENDOLINI,1992). O benchmarking é visto como um processo positivo e pró-ativo por meio do qual uma empresa examina como outra realiza uma função específica a fim de melhorar como realizar a mesma ou uma função semelhante. É um processo gerencial permanente, que requer atualização constante da coleta e análise cuidadosa daquilo que há de melhor externamente em práticas e desempenho para as funções de tomada de decisões e de comunicações em todos os níveis da empresa. Um processo que obriga ao teste constante das ações internas em relação aos padrões externos das práticas da indústria.

Benchmark x Benchmarking Enquanto o Benchmarking é o processo de identificação de referenciais de excelência, o Benchmark é o referencial de excelência em si. A origem do termo Benchmark parece estar nas marcas de referência usadas nas medições topográficas.

Tipos de bechmarking Existem vários tipos de benchmarking. A atividade pode contemplar desde medidas transacionais, até medidas estratégicas, pode ser feita apenas entre duas empresas que trocam informações com regularidade ou até mesmo ser praticada entre um grupo de empresas parceiras do mesmo setor ou de setores distintos. Considerando a relação entre os participantes do benchmarking , o processo pode se dar com outras divisões da empresa, com empresas pertencentes a outros segmentos ou com concorrentes.
Benchmarking interno De acordo com Spendolini (1992), o benchmarking interno é usualmente praticado por empresas que atuam em diferentes segmentos e regiões geográficas. O objetivo é identificar padrões de desempenho da organização e divulgar as melhores práticas. Neste processo, assume-se que existem diferenças nos processos de trabalho na organização, e que os adotados em uma