Logistica

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UNIVERSIDADE FEDERAL DE JUIZ DE FORA CURSO DE GRADUAÇÃO EM ENGENHARIA DE PRODUÇÃO



LOGÍSTICA REVERSA – JUIZ DE FORA EVOLUÇÃO E OPORTUNIDADES




LOGISTICA REVERSA NA MERCEDES-BENZ – JUIZ DE FORA EVOLUÇÃO E OPORTUNIDADES

Trabalho de Conclusão de Curso apresentado a Faculdade de Engenharia da Universidade Federal, como requisito parcial para a obtenção do título de Engenheiro deProdução.

Orientador: Prof.

JUIZ DE FORA



LOGISTICA REVERSA

Trabalho de Conclusão de Curso apresentado a Faculdade de Engenharia da Universidade Federal de Juiz de Fora, como requisito parcial para a obtenção do título de Engenheiro de Produção.

Aprovada em ___ de ___________ de 2010.




RESUMO Neste trabalho será apresentado um estudo de caso, feito numa grande empresa doramo automobilístico, Mercedes-Benz, que trata da evolução e as propostas de avanço na área de logística reversa. Serão apresentadas as motivações da acadêmica para o desenvolvimento do tema, assim como as justificativas, cronograma, e referencial teórico para o estudo da logística reversa. Essa área tem crescido no Brasil, pelo fato de ser um diferencial perante os concorrentes e por haver leisque regulamentam o retorno dos materiais (insumos e resíduos) ao seu local de origem. É subdividida em duas áreas: logística de pós-venda, produtos sem ou com pouco uso que voltam à cadeia de suprimentos, e a de pós-consumo, descarte e reciclagem de resíduos. Ao aplicar a logística reversa na empresa, tem-se que controlar todas as informações necessárias para o retorno do material ao cicloprodutivo, pois um planejamento correto agrega valores econômicos, ecológicos, logísticos, entre outros. Palavras-chave: Logística reversa. Ramo automobilístico. Ciclo produtivo.

ABSTRACT The aim of this dissertation is to portray the work carried out at a large automobilist corporation Mercedes-Benz of Brazil. The dissertation intends to present the evolution in addition to the proposals ofdevelopment of reverse logistic. In order to achieve this aim will be presented the reasons upon which the student based her choice on the subject as well as the chronogram of activities and the research-work used to accomplish this task. It is known that reverse logistic is one of the areas in business with the most significant growth in the past few years. First of all, a company which introduces theconcept of reverse logistic within its conceptions is considered an advantage against the competitors. Secondly, recently has passed a new federal law determining that all companies have to make a better employ of underused products. The reverse logistic can be divided in two sub-areas: after-sales, encompassing the products that do not last so long and soon are returned to the supply chain, andthe postconsume, covering the disposal besides the recycle of the residues. There will be the need to completely control of the information in order to apply the reverse logistic within the corporation in addition to guarantee the return of the material to the productive cycle since planning is essential to aggregate economic, ecological and logistic values to the product. Keywords: Automobilistcorporation. Reverse logistic. Productive cycle.

LISTA DE ILUSTRAÇÕES Figura 1 - Fluxo direto e reverso. ......................................................................................... 16 Figura 2 - Esquematização dos processos envolvidos na logística reversa. ........................... 18 Figura 3 - Alternativas de recuperação de produtos retornados, ordenados de acordo com acapacidade de recuperação de valor. ............................................................................. 18 Figura 4 - Níveis de Recuperação de Valor. ......................................................................... 19 Figura 5 - Fases do Processo de Análise de Ciclo de Vida. ................................................... 20 Figura 6 – Valores da Mercedes-Benz do Brasil....
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