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1. No século XX surgiu a Teoria Geral dos Sistemas (TGS). Dentro das definições mais correntes, como podem ser identificados os sistemas?

2. Como a abordagem sistêmica define a empresa?3. Quais são as cinco considerações básicas relativas ao pensamento sistêmico?

4. De acordo com os autores: “Para fazer um estudo sobre alguma parte do mundo vivenciada, o pesquisador precisalidar, normalmente, com uma variedade de aspectos”. Quais foram os aspectos citados pelos autores?

5. Comente a mudança de foco ocorrida no ato de negociar ao longo da história.

6. Cite astrês etapas-chave envolvidas no processo de negociação e a vantagem de se analisar o processo de negociação sob um enfoque sistêmico?

7. Cite as perguntas que refletem a dinâmica interna danegociação, suas forças, as lideranças e seu poder.

8. Comente as variáveis básicas que influenciam o processo de negociação.

9. Em que momento faz-se necessário o envolvimento de uma terceiraparte na negociação? Qual a função dessa terceira parte?

10. Cite os estilos básicos de negociador desenvolvidos por Jung.

11. Na busca de uma introdução do conceito geral sobre o tema“sistema de negociação” os autores abordaram definições de vários autores. Comente o resultado dessa abordagem.

12. As entradas de um sistema podem ser encontradas em diversas terminologias. Quais sãoelas?

13. Explique as diferenças individuais e valores pessoais no processo de negociação.

14. Comente sobre a ausência de participação no processo de negociação (p. 47-48).

15.Cite as prováveis saídas negativas originadas de um processo ganha-perde.

16. Com a finalidade de obter um resultado ganha-ganha, no processo de negociação, o negociador deverá seguir algunspassos que poderão ser mapeados mentalmente, antes de iniciar o processo, dependendo da complexidade do contexto. Liste cada um desses passos.

17. Exemplifique o modelo de comunicação...
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