Logistica reversa

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FACULDADE DECISÃO

VANESSA DA SILVA
DÉLIS BRAND
FABIÚLA VIEIRA
GABRIELA NUNES COUTINHO

LOGÍSTCA REVERSA:
FONTE DE VANTAGEM COMPETITIVA E SUSTENTABILIDADE

FLORIANÓPOLIS, 2012
FACULDADE DECISÃO

VANESSA DA SILVA
DÉLIS BRAND
FABÍULA VIEIRA
GABRIELA NUNES COUTINHO

LOGÍSTICA REVERSA:
FONTE DE VANTAGEM COMPETITIVA E SUSTENTABILIDADE




Trabalho sobre LogísticaReversa, da disciplina de Logística Empresarial da instituição de ensino Faculdade Decisão orientada pela professora Mônica Parreira Coimbra Jacobsen.

FLORIANÓPOLIS, 2012
RESUMO

Vamos abordar neste trabalho a caracterização de logística reversa, as áreas que ela atua o processo de logística reversa e o conceito de ciclo de vida do produto, a diferenciação por serviço, a redução de custos deprodução, os fatores críticos que influenciam a eficiência do processo de logística reversa, os bons controles de entrada, o processo padronizado e mapeados - Tempo de ciclos reduzidos, o sistema de informação, a rede logística planejada, as relações colaborativas entre clientes e fornecedores e as políticas pós-consumo e pós venda.

Palavras-chave: Logística Reversa, pós venda, pós-consumo,vantagem competitiva.

LISTA DE FIGURAS

FIGURA 1: Canais de distribuição. (Leite, 2003) .....................................................9
FIGURA 2: Cadeia de recuperação do produto (Fleichmann el al. 2000)...........11
FIGURA 3: Canais de distribuição de pós-venda...................................................12
FIGURA 4: Ciclo de vida da Embalagem...............................................................15

LISTA DE QUADROS

QUADRO 1: Tipos de canais reversos, exemplos e características...................14

SUMÁRIO

1 INTRODUÇÃO........................................................................................................6
2 O PROCESSO DE LOGÍSTICA REVERSA........................................................7
3 CANAIS DE DISTRIBUIÇÃO DEPÓS-CONSUMO..........................................9
4 CANAIS DE DISTRIBUIÇÃO DE PÓS-VENDA................................................11
5 CICLO DE VIDA DO PRODUTO.........................................................................13
6 CONCORRÊNCIA – DIFERENCIAÇÃO POR SERVIÇO...............................14
7 CUSTOS EM LOGÍSTICAREVERSA................................................................16
8FATORES CRÍTICOS QUE INFLUENCIAM NO PROCESSO DE LOGÍSTICA REVERSA..................................................................................................................17
9 LEGISLAÇÃO AMBIENTAL NO MUNDO E NO BRASIL..............................20
10 CONSIDERAÇÕES FINAIS................................................................................24
11CONCLUSÃO........................................................................................................25
12 REFERÊNCIAS.....................................................................................................26

1 INTRODUÇÃO
A logística reversa é a área responsável por administrar o retorno dos produtos que são utilizados. Na logística reversa administrar não é somente entregar o produtoao cliente, mas sim pensar no retorno desse produto.
Atualmente os consumidores estão cada vez mais preocupados com a sustentabilidade, com o meio-ambiente e as empresas precisam se moldar ao novo perfil desses consumidores, afinal todos esses dejetos precisam ter um destino e a responsabilidade é das empresas que os fabricam.
As empresas estão cada dia mais procurando se diferenciar umas dasoutras, obter vantagens competitivas e existem várias forças que as impulsionam por investir em logística reversa, principalmente do governo, que geram multas e até impedem o funcionamento de empresas que não dão um destino adequado aos produtos que produzem.
Além dessas desses fatores as empresas precisam ter uma boa imagem e com isso obter vantagem competitiva e com a logística reversa isso é...
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