Livro - o movimento de qualidade no brasil

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Ministério do Desenvolvimento, Indústria e Comércio Exterior

O Movimento da Qualidade no Brasil Copyright © 2011 Inmetro Todos os direitos reservados. ISBN: 978-85-64543-00-3 Presidente da República: Dilma Rousseff Ministro do Desenv. Indústria e Comércio Exterior: Fernando Pimentel Presidente do Inmetro: João Alziro Herz da Jornada Chefe de Gabinete do Inmetro: Carlos Educardo VieiraCamargo Diretor de Qualidade do Inmetro: Alfredo Carlos Orphão Lobo Essential Idea Publishing Tel.: (11) 3507 0646 e-mail: artterra.fonseca@gmail.com.br Coordenação Técnica: Luiz Carlos Monteiro Supervisão Técnica: Luciane Peres Lobo | Marcia Andreia da Silva Almeida Edição e coordenação editorial: Sonia Fonseca Revisão: Simone Zaccarias Projeto Gráfico e Desktop: Sérgio Alencar Diagramação: NeidePereira Pinto Pré-impressão, impressão e acabamento: Edelbra

Waldir Algarte Fernandes

Prefácio

Qualidade, Normalização e Metrologia
“A qualidade depende diretamente da normalização e da metrologia. Não há qualidade se não houver especificação dos insumos, do produto final, das metodologias de produção e de medição dos atributos-chave.” A elevação do nível global de competitividade daprodução está entre as prioridades das lideranças mundiais emergentes o que implica no fortalecimento da tecnologia industrial básica desses países, sendo, portanto, inquestionável o papel central das atividades relacionadas à metrologia, normalização e qualidade. Considerando o escopo deste livro, é relevante destacar que a preocupação com a qualidade de bens e serviços não é recente. Os consumidores,mesmo na fase da produção artesã, sempre tiveram o cuidado de inspecionar os objetos das relações de troca. Essa preocupação caracterizou a primeira fase da gestão da qualidade. Da inspeção do produto acabado à gestão de processos - que tem como finalidade identificar

e atender os requisitos do cliente – decorrem alguns séculos de história. Seu conhecimento é de fundamental importância para acompreensão do estado da arte em qualidade, no Brasil e no mundo. O Movimento da Qualidade no Brasil nos convida a refletir sobre o quanto o Brasil tem avançado na implementação de políticas públicas orientadas para a inserção do produto nacional no mercado global. O diferencial de competitividade que nosso País tem alcançado em vários produtos industrializados, guarda relação direta como o grandeesforço empreendido internamente para melhoria da infraestrutura de apoio à qualidade, incluindo ai a tecnologia de gestão. Outra reflexão relevante é quanto ao nível de maturidade do setor produtivo brasileiro para avançar nas questões relacionadas à gestão da qualidade, considerando os desafios de uma sociedade pós-industrial ambientada no desenvolvimento tecnológico, na escassez dos recursosnaturais, nas incertezas científicas e nos princípios universais que regem as práticas de gestão empresarial com responsabilidade social. Esta publicação compreende um resgate histórico do movimento da qualidade no Brasil, com especial enfoque no esforço do governo brasileiro e da comunidade produtiva no sentido disponibilizar produtos e serviços com adequados níveis de qualidade e elevar acompetitividade da produção industrial brasileira.

João Jornada Presidente do Inmetro

Apresentação

A proposta deste livro é registrar os fatos que marcaram um movimento da maior importância para o país: o de melhoria da qualidade de produtos e serviços aqui produzidos. Beneficiou os cidadãos na medida em que estes passaram a ter acesso a produtos mais seguros, com melhor desempenho e maiordurabilidade, e teve contribuição decisiva para o aumento da competitividade das empresas brasileiras, beneficiando toda a sociedade brasileira, se entendermos que a maior competitividade do setor produtivo implica em maior geração de empregos e renda no país. Até para que se possa traçar um paralelo com o movimento ocorrido em todo o planeta, é feita uma descrição pormenorizada da evolução dos...
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