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FUNDAÇÃO CENTRO DE ANÁLISE, PESQUISA E INOVAÇÃO TECNOLÓGICA - FUCAPI.
CURSO TÉCNICO EM LOGÍSTICA

AS 07 FERRAMENTAS DA QUALIDADE

MANAUS - 2014

AS 07 FERRAMENTAS DA QUALIDADE

Trabalho apresentado a Fundação Centro de Análise, Pesquisa e Inovação Tecnológica-FUCAPI, Turma NAL1, como pré-requisito para obtenção de nota parcial na disciplina de Gestão da Qualidade.

Professor : Tony Menezes

MANAUS – AM 2014

1.INTRODUÇÃO

O objetivo do nosso trabalho tem como definir as técnicas utilizadas com a finalidade de medir, definir, analisar e propor soluções para todos os problemas que possam aparecer e interferir no bom desempenho de todo o processo de trabalho, o sistema e os procedimentos para a melhoria e o controle das atividades desenvolvidas para organização. Agora baseados no conceito de cada ferramenta, com relação ao tema em destaque estudaremos seus conceitos e características.

AS 7 FERRAMENTAS DA QUALIDADE
As ferramentas da qualidade foram estruturadas, principalmente, a partir da década de 50, com base em conceitos e práticas existentes. Desde então, o uso das ferramentas tem sido de grande valia para os sistemas de gestão, sendo um conjunto de ferramentas estatísticas de uso consagrado para melhoria de produtos, serviços e processos.
As 7 Ferramentas do Controle de Qualidade são:
O BRAINSTORMING
Tempestade de ideias, mais que uma técnica de dinâmica de grupo, é uma atividade desenvolvida para explorar a potencialidade criativa de um indivíduo ou de um grupo - criatividade em equipe - colocando-a a serviço de objetivos pré-determinados.
A técnica de brainstorming tem várias aplicações, mas é frequentemente usada em:
• Desenvolvimento de novos produtos - obter ideias para novos produtos e efetuar