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  • Publicado : 10 de novembro de 2011
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Competências e habilidades gerenciais – TAP

Com cinco lições de gestão, Fernando Pinto transformou a TAP, de uma empresa à beira da falência, numa empresa lucrativa e que valeu o titulo de maiorcompanhia aérea do mundo. Fernando Pinto centrou-se nos pontos principais para a reestruturação da TAP, recuperou a empresa do rombo financeiro, criou mais motivação nos funcionários, melhorou osprocessos e fez a empresa crescer em tamanho e importância, resgatando a sua marca no cenário internacional.
Com grande habilidade gerencial, Fernando Pinto seguiu um roteiro que consistia noconhecimento da história, cultura e negócios de Portugal, além do entendimento das leis locais para montar o seu plano de ação. Com sua capacidade de diferenciação, flexibilidade na definição dos objetivos eexperiência no setor da aviação, Fernando Pinto e a sua equipe de executivos, cada um competente nas suas respectivas áreas, implementaram significativas mudanças na TAP:
1. Transparência nacomunicação: conversas abertas com o pessoal de linha de frente e os funcionários em geral sobre a situação da empresa e anúncio de metas e objetivos de maneira clara. E negociação com os sindicatos,quebrando um paradigma arcaico dentro da companhia.
2. Engajamento da equipe: motivou as pessoas a se engajarem no projeto de recuperação da empresa, onde os funcionários da linha de frente dão sugestõese propõem mudanças.
3. Corte nos custos: a empresa operava de maneira inchada e pouco eficiente. Com a nova gestão houve acordos de demissões voluntárias e 10% da mão de obra foi reduzida. Rotaspouco rentável foram eliminadas e a produtividade dos aviões e dos pilotos aumentou.
4. Foco no mercado: Brasil e África tornaram-se mercados prioritários e o aeroporto de Lisboa se transformou numacanal de conexão que abastece passageiros para a Europa.
5. Posicionamento da marca: melhorou o serviço de bordo e do atendimento, e respostas rápidas aos clientes para qualquer tipo de reclamação....
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