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PRINCIPIOS DA QUALIDADE

Trabalho apresentado à disciplina: Teoria Geral da
Administração do Curso de Ciências
Contábeis da Escola de Economia e
Ciências Contábeis da UNIGRANRIO
Orientador: Sérgio Luis

RESUMO
O presente trabalho tem com objetivo selecionar 4 (quatro) princípios da qualidade onde demonstraremos suas aplicações, bem como suas vantagens e desvantagens dentroda organização. Dessa forma procuramos abordar os princípios que mais possuímos convivência e que estaremos explicitando nas linhas a seguir.

INTRODUÇÃO
Com o crescimento da competição global, a gestão da qualidade se tornou intensamente importante para a liderança e para a gestão de todas organizações.
Os princípios da qualidade é uma técnica de administração formada por um conjunto deProgramas, Ferramentas e Métodos, aplicados no controle do processo de produção das empresas, para obter bens e serviços pelo menor custo e melhor qualidade, objetivando atender a satisfação cada vez mais exigente dos clientes.
Ao falar de qualidade deve-se primeiramente entender seu significado bem como seu efeito no nosso dia a dia. Qualidade se resume no que pode ser chamado de usosatisfatório e pessoal de um produto. É o atendimento a necessidade de um determinado cliente em relação a um bem. A qualidade não deve ser generalizada ao ponto de não haver um atendimento especifico a clientes específicos, não deve deixar de existir a preocupação em estar atendendo a gostos e preferências diferenciadas, pois o que pode ser de excelente nível, de uso e atendimento as necessidades para um nãocliente, não significa que todos seguirão o mesmo padrão.
A qualidade vem a ser para as organizações um medidor de satisfação para determinar índices de preferências e a forma como os processos devem ser gerenciados a ponto de diminuir despesas em relação a insatisfações de clientes e aumentar a lucratividade da empresa.
Os princípios da qualidade utilizados para compor esse trabalho são:DESENVOLVIMENTO HUMANO

Este princípio traz consigo o investimento no intelectual do funcionário, busca ligar os funcionários a empresa de forma participativa os induzindo e estimulando ao conhecimento. De certa forma é na organização onde os funcionários passam a maior parte do tempo e é na empresa onde eles podem ser estimulados a crescer intelectualmente, usar o tempo para adquirirconhecimento não só pelo trabalho mais pelo crescimento interior.
Vantagens – a empresa que segue esse principio percebe que através do investimento no funcionário ele trabalhará melhor, irá gerar mais confiança e disposição na execução dos processos, motivação e satisfação com o trabalho, pois em o próprio perceberá o valor que tem na função que ocupa e saberá que estão investindo na capacidade ecrescimento dele.
Desvantagens – por ter como objetivo uma disposição de tempo para que o funcionário possa estar se ocupando de outros conhecimentos até mesmo fora de sua ocupação, o gerente deverá estar atento a certos deslizes ou possíveis estratégias para ter esse tempo disponível.
Possibilidades de Implantação – É possível na maioria das organizações ser implantado esse principio,geralmente em determinados períodos dos meses o serviço passa a estar mais tranqüilo e havendo uma coordenação justa o colaborados tem grande possibilidade de estar aproveitando esse tempo. Deve haver sim um acordo entre líderes e colaboradores para que o trabalho possa fluir cada vez melhor, e assim como resposta obter o seu “tempo livre” para desfrutar como um momento para seu uso.

DISSEMINAÇÃO DEINFORMAÇÕES

Um grande erro que ocorre dentro das organizações é justamente o de passar informações e a falta de transparência. Todos devem entender o sentido da organização, as metas os planos e a estratégia a ser realizada. Sem essas informações o serviço passa a ser robotizado, ninguém sabe ao certo os motivos pelos quais foi solicitado o cumprimento de determinado relatório, fica difícil...
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