Laboratorio FEMME

Trabalho de Gestão Estratégica – Laboratório FEMME

Alunos: José Alves de Moraes Júnior David Mendoza Gouveia

Caso Laboratório FEMME
Questão 01: A estratégia de crescimento que adotaríamos para o laboratório FEMME de acordo com o cenário apresentado, seria em duas etapas:
1ª – Focar na clientela AB, quem tem uma rentabilidade maior, fazendo assim que o laboratório tenha uma margem de lucro atrativa, deixando assim a saúde financeira da empresa em ótimo estafo.
2º - Expansão geográfica, para pulverização no atendimento, isso sé daria depois de um estudo de caso, pois essa expansão geográfica teria que ser em uma área onde habitasse clientes AB, para manter o foco da marca FEMME.
Questão 02: Os desafios que a FEMME pode encontra depois que o Laboratório Salomão Zoppi expandir seu atendimento exclusivo para a saúde da mulher, aperfeiçoar o atendimento com foco total o público alvo (mulheres AB). Proporcionando a essas clientes ainda mais conforto na sala de espera, e em todo o estabelecimento.
Questão 03:
Coleta nos hospitais;
Resultados via Internet;
Abriríamos mais postos de coletas;
Coleta em casa;
Agendamento de horário de coleta;
Massagens relaxantes em salas para clientes VIP.

Definições de Negócios (Visão Ampla): Expertise em Saúde e bem estar feminino.
Definição de Visão: Ser referência em atendimento laboratorial, proporcionando bons resultados no bem estar feminino.
Definição de Missão: Laboratório especializado na saúde e bem estar da mulher focado na prevenção, conquistando uma confiança do clientes e colaboradores.
Definição de Valores:
Valorizar, Respeitar e Ter compromisso com o cliente.
Excelência no Atendimento Personalizados
Foco na Mulher
Competências distintas:
Know-how em atendimento na saúde feminina, com reputação e competência em exames laboratoriais. Ambientes agradáveis e aconchegantes. Uso de Tecnologia. Prazo de entrega.