Iteligência emocional

Inteligência Emocional como um diferencial do profissional de secretariado executivo. 1
Ione Mara Stürmer 2

Resumo
Este trabalho tem por objetivo fornecer uma visão panorâmica aos leitores, no que diz respeito à inteligência emocional, seus conceitos, seus significados e sua aplicação na vida diária, com enfoque final direcionado ao profissional de secretariado executivo. O método utilizado foi o de revisão bibliográfica de autores especializados no assunto, com resultados positivos, tendo em vista a diversidade bibliográfica disponível. Conclui-se ao final do documento que a matéria traz esclarecimentos sobre o tema, de fácil entendimento à população em geral, com aplicação imediata e plausível. Palavras-chaves: Inteligência. Emoção. Relacionamentos. Cérebro. Aprendizagem. Aptidão.

Abstract
The present paper aims to offer readers an overview on emotional intelligence, its concepts, its meanings and its daily life application with a final approach directed to bilingual executive secretaries. The used method was a bibliographical review on authors who are specialists on the subject. The results were positive considering the diversity of the available literature. We came to the conclusion that the mentioned literature offers elucidation on the matter which is easy to be understood by the population in general and provides an immediate and plausible application. Keywords: Intelligence. Emotion. Relationships. Brain. Learning. Aptitude.

Texto elaborado no Relatório de estágio para obtenção de título de Bacharel em Secretário Executivo Bilíngue. 2 Aluna do 8° semestre do curso de Secretário executivo Bilíngue da Universidade de Caxias do Sul. [e-mail]

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Introdução
Emoção. O que entendemos de uma palavra cujo significado (e também consequências) é discutido há mais de um século por psicólogos e filósofos? O Dicionário Didático Brasileiro diz que emoção é um estado mental caracterizado por intenso sentimento acompanhado de