Iso ts16949

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CENTRO UNIVERSITÁRIO NOSSA SENHORA DO PATROCÍNIO
FACULDADE DE GESTÃO E HOSPITALIDADE
CURSO GESTÃO DA QUALIDADE

MANUAL DE GESTÃO DA QUALIDADE
IMPLEMENTAÇÃO DO SGQ COM REFERÊNCIA NA ISO/TS

FLÁVIA NUNES BRITO
JULIO CESAR MALVINO DE OLIVEIRA
RODRIGO AUGUSTO SILVA MACIEL

ITU/SP
2011
FLÁVIA NUNES BRITO 075563JULIO CESAR MALVINO DE OLIVEIRA 075982
RODRIGO AUGUSTO SILVA MACIEL 076316

MANUAL DE GESTÃO DA QUALIDADE
Implementação do SGQ com Referência na ISO/TS

Trabalho de Conclusão de Curso apresentado ao Centro Universitário Nossa Senhora do Patrocínio, como parte da disciplina de Projetos do curso de Gestão da Qualidade.Orientadora: Profª. Magali Rodrigues Maldonado

ITU/SP
2011

“O Centro Universitário Nossa Senhora do Patrocínio não se responsabiliza pelas informações contidas neste Trabalho para Conclusão de Curso. Essas Informações são de responsabilidade exclusiva dos autores”.FLÁVIA NUNES BRITO
JULIO CESAR MALVINO DE OLIVEIRA
RODRIGO AUGUSTO SILVA MACIEL

IMPLEMENTAÇÃO DO SGQ COM REFERÊNCIA NA ISO/TS

Trabalho de Conclusão de Curso aprovado como exigência parcial para obtenção do diploma do curso de Tecnologia em Gestão da Qualidade, do Centro Universitário Nossa Senhora do Patrocínio.Orientadora: Profª. Magali Rodrigues Maldonado

A bancada examinadora dos Trabalhos de Conclusão de Curso em sessão pública realizada em ___/_____/___ considerou os candidatos....................................................................................

_____________________________________
Coordenador:Prof. Aparecido Francisco Palmieri

________________________________________
Orientadora: Profª Magali Rodrigues Maldonado

Dedicamos essa monografia aos nossos pais, irmãos, esposa, filhos e amigos, que com muita força e compreensão nos ajudaram nesta jornada.
AGRADECIMENTOS

Primeiro lugar a Deus, por estarsempre ao nosso lado, dando paciência, ânimo e principalmente força, para continuarmos o nosso estudo.
Aos amigos que souberam entender a nossa dedicação.
Aos nossos pais, que sempre nos apoiaram a “correr atrás” dos nossos sonhos.
Aos nossos mestres, que em nenhum momento desistiram de nos ensinar e mostrar que para crescermos, é necessário se esforçar e querer vencer.“O homem que não resolve cultivar o hábito de pensar não só perde o maior prazer da vida como também deixa de tirar o máximo proveito de si mesmo”.
Thomas Edison

RESUMO

O objetivo deste trabalho de conclusão de curso é a implantação/adequação a ISO TS16949 na Indústria FLAJURO TECNOLOGIC’S. Para que a mesma seja um diferencial entre as concorrentes.

AISO/TS 16949 foi desenvolvida pela indústria, o International Automotive Task Force (IATF), para incentivar a melhoria tanto na cadeia de fornecedores quanto no processo de certificação. De fato, para a maioria dos principais fabricantes de veículos, a certificação nessa especificação é um requisito mandatório para se fazer negócios.

Palavras-chave: ISO, Implantação, adequação erequisitos.

ABSTRACT

This study of completion is to propose a systematic implementation/ adaptation of ISO TS16949 in an industry FLAJURO TECNOLOGIC’S. For it to be a differentiator between competitors.

The ISO/TS 16949 was developed by industry, the International Automotive Task Force (IATF), to encourage both the improvement in the supply cha in the certification process. In fact,...
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