Iso 9001

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SUMÁRIO


1- Introdução......................................................................................................... 04
2- O que é ISO? ....................................................................................................
3- O que é ABNT e a Origem das Normas ISO-9000........................................
4- Seções daISO-9001..........................................................................................
5- Implantação da Norma .................................................................................
6- Abordagem por processos.............................................................................
7- Ciclo PDCA.....................................................................................................
8- Vantagenscompetivivas................................................................................
9- Considerações finais......................................................................................
Referências....................................................................................................
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ISO-9001, FOCO EMPROCESSOS E SUAS VANTAGENS COMPETITIVAS






Bruna Natanaelly S. Silva; Elizabethe da S. Caraíba; Helliton S. Leite;
Jéssica P. Sobral; Juliana P. Sobral; Marcos A. Cordeiro;
Roberta F. Freitas; Rosimeire Freitas; Stefany Rosi A. Pontes.


Orientador: Professor Aléssio Sandro


RESUMO
O principal objetivo deste artigo é debater as características e o enfoque por processos nanorma ISO 9001:2008, e quais as vantagens que as organizações terão ao implantá-la, demonstrando que com a redução de custos e o aumento na satisfação dos clientes, que são os principais pontos da gestão da qualidade, a organização consegue alcançar sua eficiência.

Palavras-chave
ISO 9001; Vantagens para organização; Eficiência.

ABSTRACTS
The main objective of this article is to debate thecharacteristics and the focus for processes in the norm ISO 9001:2008, and which the advantages that the organizations will have when implanting it, demonstrating that with the reduction of costs and the increase in the customers' satisfaction, that you/they are the main points of the administration of the quality, the organization gets to reach its efficiency.

Key words
ISO 9001; Advantages fororganization; Efficiency.


1. INTRODUÇÃO
O aspecto mais marcante da norma ISSO 9001 Sistema de gestão da qualidade é o foco em processos, cujo conceito básico é estruturar e gerenciar as atividades internas e também a organização em geral para fins contratuais ou para certificação de forma que ela venha atender as necessidades e as expectativas dos clientes e alcançar a eficácia como um todo.A ISO 9001 é formada por oito seções, as quais as três primeiras fornecem informações gerais sobre a norma, enquanto as outras cinco focam na sua implantação. Será apresentada nesse artigo uma breve história da criação da ISSO 9001, os objetivos das seções de implantação e as vantagens competitivas que esta certificação agrega a empresa que a implanta.2. O QUE É ISO?
A ISO - INTERNACIONAL ORGANIZATION FOR STANDARTIZATION, (Organização Internacional para Normalização) é uma organização não governamental, fundada em 23/02/1947, com sede em Genebra, Suíça da qual participam cerca de 150 países.
A palavra ISSO vem do Grego e significa Igualdade/Homogeneidade.
3. O QUE É ABNT E A ORIGEM DAS NORMAS ISO-9000

AAssociação Brasileira de Normas Técnicas (ABNT) é o Foro Nacional de Normalização. As Normas Brasileiras, cujo conteúdo é de responsabilidade dos Comitês Brasileiros (ABNT/CB), dos Organismos de Normalização Setorial (ABNT/NOS) e das Comissões de Estudos Especiais (ABNT/CEE), são elaboradas por Comissões de Estudos (CE), formadas por representantes dos setores envolvidos, dela fazem parte:...
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