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Logística reversa de pós-consumo: Aplicação do processo em uma empresa do ramo de construção civil.

Cristiane Duarte de Souza Graduada em Administração cridrds@ig.com.br Natália Pecorone de Sá Graduada em Administração pecorone@hotmail.com

RESUMO As questões relativas à logística reversa têm chamado atenção à medida que um conjunto de fatores de ordem estratégica, competitiva, econômica eecológica ganham relevância no contexto atual. Freqüentemente as empresas preocupam-se com o fluxo direto dos seus produtos para os clientes, entretanto, lidam também com um fluxo reverso de peças e produtos em seus processos, devido a devoluções, retorno de embalagens ou para tratamento e descarte. Este artigo, trata do retorno de produtos que foram utilizados no processo de construção civil eretornam a fábrica para serem reciclados e reaproveitados, reduzindo assim o custo com matéria-prima. Palavras chave: Logística Reversa, Pós-Consumo, Competitividade.

SEGeT – Simpósio de Excelência em Gestão e Tecnologia

INTRODUÇÃO Hoje quase tudo o que é escrito sobre Logística está direcionado para as áreas de planejamento e execução das atividades logísticas associadas à produção edistribuição de produtos novos. Foi nos anos 90, que segundo Chaves e Martins (2005), surgiram novas abordagens sobre o assunto, destacando o aumento da preocupação com questões ambientais, legislação nessa área, órgãos de fiscalização, redução de custo e a preocupação com as perdas por parte das empresas, como aspectos que contribuíram para a evolução do tema logística reversa. Diferente da logísticadireta, a logística reversa raramente conta com uma estrutura que faça fluir de forma eficiente, todos os resíduos, embalagens, produtos, entre outros, gerados pela cadeia de distribuição direta. O que vamos ver nesse artigo é que mesmo com todas as dificuldades encontradas, para esta empresa da construção civil, é economicamente viável fazer o transporte e a reciclagem do material parareutilizar nos próximos projetos. Além do cuidado com o meio ambiente e o estreitamento de laços com seus clientes já que ela mantém contato com eles mesmo tendo terminado o projeto. Isso também faz com que a empresa reduza custo e tenha vantagem competitiva em relação aos seus concorrentes. 1. DEFINIÇÃO DE LOGÍSTICA Logística, de acordo com a Associação Brasileira de Logística é definida como: “Oprocesso de planejamento, implementação e controle do fluxo e armazenagem eficientes e de baixo custo de matérias primas, estoque em processo, produto acabado e informações relacionadas, desde o ponto de origem até o ponto de consumo, com o objetivo de atender aos requisitos do cliente”. Logística Reversa engloba todos os processos descritos acima, porém de modo inverso. Para Rogers & Tibben-Lembke(1999) Logística Reversa é: “O processo de planejamento, implementação e controle do fluxo eficiente e de baixo custo de matérias primas, estoque em processo, produto acabado e informações relacionadas, desde o ponto de consumo até o ponto de origem, com o propósito de recuperação de valor ou descarte apropriado para coleta e tratamento de lixo”. Segundo Muller (2005), existem diferençasfundamentais entre a Logística convencional e seu sistema reverso, dentre as quais estão: “Na Cadeia Logística convencional os produtos são puxados pelo sistema, enquanto que na Logística Reversa existe uma combinação entre puxar e empurrar os produtos pela cadeia de suprimentos. Isto acontece, pois há, em muitos casos, uma legislação que aumenta a responsabilidade do produtor. Quantidades de descarte jásão limitadas em muitos paises. Os Fluxos Logísticos Reversos não se dispõem de forma divergente, como os fluxos convencionais, mas sim podendo ser divergentes e convergente ao mesmo tempo. O processo produtivo ultrapassa os limites das unidades de produção no sistema de Logística Reversa. Os fluxos de retorno seguem um diagrama de processamento pré-definido, no qual os produtos (descartados) são...
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