Iso 9000

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CENTRO PAULA SOUZA

3º Edificações - Noturno
Matéria: Gerenciamento de Obras - Profª Tereza

TRABALHO ISO 9.000
ISO 9.000 – Conjunto de Normas Internacionais que busca averiguar a existência de um sistema de garantia da qualidade implementado na empresa, verificando os requisitos da norma com a realidade encontrada.
ISO significa “International Organization for Standardization”(Organização Internacional de Estandardização), na qual tem o objetivo de promover, no mundo, o desenvolvimento da normalização e atividades relacionadas com a intenção de facilitar o intercâmbio internacional de bens e de serviços e para desenvolver a cooperação nas esferas intelectual, científica, tecnológica e de atividade econômica.
A ISO 9.000 em sua abrangência máxima engloba pontos referentes àgarantia da qualidade em projeto, desenvolvimento, produção, instalação e serviços associados; objetivando a satisfação do cliente pela prevenção de não conformidades em todos os estágios envolvidos no ciclo da qualidade da empresa.
* QUEM PODE APLICAR
As normas ISO 9000 podem ser utilizadas por qualquer tipo de empresa, seja ela grande ou pequena, de caráter industrial, prestadora de serviços oumesmo uma empresa governamental. Deve ser enfatizado, entretanto, que as normas ISO série 9000 são normas que dizem respeito apenas ao sistema de gestão da qualidade de uma empresa, e não às especificações dos produtos fabricados por esta empresa.
Significa apenas que todos os produtos fabricados segundo este processo apresentarão as mesmas características e o mesmo padrão de organização comdocumentação acessível, ágil, que tenha equipamentos limpos e em bom estado. Mas um dos aspectos mais importantes é o da auditoria interna. A empresa deve ser constantemente auditada, estar sempre se auto averiguando, para descobrir defeitos e promover as ações preventivas e corretivas para que eles não se repitam.
* PARA QUE SERVE
A aplicação das normas parte dos seguintes princípios:
Os produtose serviços têm suas especificações definidas por:
1) regulamentos do governo brasileiro
2) normas internacionais
3) normas nacionais
4) normas da empresa.
A conformidade do produto ou serviço, ou seja, sua qualidade pode ser demonstrada pelo desenvolvimento de certas atividades da empresa, tais como: projeto, desenvolvimento, planejamento, pós-produção, instalação, assistência técnica emarketing.
Os requisitos especificados nos sistemas da qualidade propostos pelas normas ISO 9001, 9002 e 9003 são complementares (não alternativos) aos requisitos técnicos especificados para os produtos e serviços.
* A APLICAÇÃO DAS NORMAS ISO 9000
Acontecem na organização da empresa, principalmente nas atividades que influem diretamente na qualidade e nas exigências de procedimentos escritospara as atividades tais como: 1) análise de contrato, 2) controle de documentos, 3) controle de produto não conforme, 4) ação corretiva, 5) registro de qualidade, 6) treinamento.
As empresas que adotam os regulamentos da ISO 9000 tem mais credibilidade frente a outras empresas e aos seus clientes, uma vez que suas normas foram elaboradas por representantes de diversos países, do mundo inteiro.* VANTAGENS
Redução de riscos
A empresa que tem o certificado ISO 9000:
* É sólida;
* Tem reputação;
* Evita perca de mercado;
* Tem responsabilidade civil;
* Sua margem de queixas e reclamações é pequena;
* Tem relações comerciais facilitadas.
Há vantagens para clientes, para empresas, para sociedade e para colaboradores (empregados), de forma a reduzir custos,satisfação com produto ou serviço, redução de perdas de produção, menor consumo de energia, benefícios gerais, maior participação no mercado, melhoria da produção, maior lucro, melhores condições para acompanhar e controlar processos entre outras vantagens.
* CARACTERÍSTICAS
A série ISO 9000 incorpora as seguintes características:
Envolve a alta administração: é muito comum nas empresas que o...
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