Introdução ISO 9000
620 palavras
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SISTEMA DE GESTÃO DA QUALIDADEISO 9001:2000
Introdução à
Norma
ISO 9001:2000
Elaborado por: Luciano Frasseto Benato – maio / 2005
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SISTEMA DE GESTÃO DA QUALIDADE
ISO 9001:2000
O que é ISO ?
International Organization for Standardization
(Organização Internacional para Normalização)
A palavra ISO deriva do grego (ISUS) e quer dizer “ igualdade / homogeneidade “ , ou seja, fabricar sempre com a mesma qualidade.
HISTÓRICO:
• Organização não governamental.
• Elabora normas de aplicação Internacional.
• Fundada em 23/02/1947, com sede em Genebra – Suíça.
• Evolução das normas série ISO 9000:
•Ano 1979 – Constituído o Comitê Técnico da Qualidade – TC 176.
•Edição de setembro de 1987 – Norma ISO 9000:1987 Sistema de Garantia da Qualidade.
•Primeira revisão em julho de 1994 – Norma ISO 9000:1994 Sistema de Gestão e Garantia da
Qualidade.
•Segunda revisão em dezembro de 2000 – Norma ISO 9000:2000 Sistema de Gestão da
Qualidade.
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Normas da família ISO
ISO 9000
Fundamentos e vocabulário
Par consistente
ISO 9004
Diretrizes para melhoria de desempenho ISO 9001
Requisitos
ISO 19011
Diretrizes para Auditorias de
Sistemas de Gestão da Qualidade
Informação:
ABNT – Associação Brasileira de Normas Técnicas
É o órgão responsável pela normalização técnica no Brasil e também é a representante no Brasil, das entidades de normalização internacional ISO.
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ISO 9001:2000
A ISO 9000:2000 define qualidade como:
“ grau no qual um conjunto de características inerentes satisfaz a requisitos ”
Qual é de melhor qualidade ?
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