INTRODU O TRABALHO

Agradecimentos Agradecemos a Deus acima de tudo e a minha família e amigos pelo apoio incondicional, a Fatec por nos proporcionar a oportunidade de nos especializarmos perante ao mercado de trabalho competitivo que vivemos hoje, ao Professor Leandro pela dedicação e entusiasmo que nos orientou neste trabalho, ao Caio Silva gerente da empresa Via Brasil, que nos disponibilizou, tempo e informação essenciais para o nosso trabalho. E a todos que fizeram parte direta ou indiretamente de nossa formação, o nosso muito obrigado.

Citações
“ Varios podem ser os motivos do alto percentual de avarias, produtos frágeis e com problema na produção, embalagem frágil, mal condicionamento nas transferências ou entregas, excesso de manuseio, acomodações em armazéns e veículos inapropriados, falta de preparo (treinamento) dos operadores, falta de cuidados (proposital), por insatisfação com a empresa”.
Jose Maria C

INTRODUÇÃO
O Trabalho de analise de Sinistralidade na Empresa Via Brasil consistem em implantar um sistema onde diminua esse índice de sinistralidade das coletas reversas e entregas de materiais da empresa X, as principais fraquezas encontradas na coleta reversa desenvolvidas por pesquisas foram a falta de conferencia por parte do motorista da empresa no ato das coletas em bases de parceiros, horário de descarregamento desses caminhões que vem de bases de todo pais na Matriz da Via Brasil, falta de conferencia operacional no ato desse descarregamento, falta de documentação ou comprovante do descarregamento do material, isenção de responsabilidade de e debito do motorista / ajudante do caminhão, isenção de responsabilidade por parte dos conferentes na Matriz, organização devoluções na Empresa X gerando assim mais sinistralidade pois não se sabe o que foi devolvido naquela remessa ou não. Já nas entregas foram constatadas duas fraquezas, porem com valor de sinistralidade muito maior que os da coleta reversa, que foram: extravios de RA em celulares que serão