Inteligencia Competitiva em Organizações

Resumo
A reflexão abordada nesta monografia busca contribuir para o aperfeiçoamento da gestão do conhecimento com base nos princípios de inteligência competitiva. Destaca-se a necessidade de incrementar os processos de tomada de decisão, como chave para aumentar a competitividade nas empresas. A monografia aborda algumas das principais ferramentas de análise em inteligência competitiva. Como qualquer ferramenta, elas são desenhadas para facilitar o trabalho e permitir a aplicação eficiente das tarefas para as quais foram desenvolvidas, permitindo a captura, o gerenciamento e o compartilhamento do conhecimento. Dentre as mais utilizadas no atual ambiente de negócios, estão Workflow, DSS (Decision Support System), Data Mining, Text Mining, Data Warehousing, CRM (Customer Relationship Management) e Benchmarking. Busca também iniciar o entendimento de como a empregabilidade destas ferramentas podem estimular uma cadeia de agregação de valor em conhecimento e influenciar positivamente, os processos de tomada de decisão. O ambiente globalizado de competição está sedento por sistemas de inteligência que, mesmo sustentados por processos tecnológicos vigorosos e tendentes a uma dinâmica de reunião quantitativa de informações, também sejam eficazes na coleta, no processamento e na disseminação de informações oriundas de fontes humanas, atendendo satisfatoriamente às demandas qualitativas em decorrência da criação e exploração de redes de relacionamento social.

PALAVRAS-CHAVE: Inteligência Competitiva; Organização do Conhecimento; Inteligência Estratégica.

Abstract
The boarded reflection in this research it searchs to contribute for the perfectioning of the management of the knowledge the principles of competitive intelligence. It is distinguished necessity to develop the processes of decision taking, as key to increase the competitiveness in the companies. The research approaches some of the main tools of analysis in competitive intelligence. As any tool,