INDICADORES DE DESEMPENHO INTERNO EM

CENTRO UNIVERSITÁRIO DE BRUSQUE – Unifebe
ANDREZA EDITE VOLTOLINI
JOCASTA KOHLER
MARIA HELENA MAURICI
RENATA RUBERTI SARTORI
TATIANE MAFESSOLLI
TCHARLA MAYARA ZANONATO

INDICADORES DE DESEMPENHO INTERNO EM
LOJAS DE VESTUÁRIO

BRUSQUE
2010
ANDREZA EDITE VOLTOLINI
JOCASTA KOHLER
MARIA HELENA MAURICI
RENATA RUBERTI SARTORI
TATIANE MAFESSOLLI
TCHARLA MAYARA ZANONATO

INDICADORES DE DESEMPENHO INTERNO EM
LOJAS DE VESTUÁRIO

Trabalho de Disciplina apresentado ao Curso de Administração do Centro Universitário de Brusque – Unifebe – como requisito parcial de aprovação na disciplina de Estudos Avançados de Pesquisa e Desenvolvimento de Processos.

Orientador: Prof. André Luis A. Bastos.

BRUSQUE
2010
SUMÁRIO

1 INTRODUÇÃO 3
2 O QUE SÃO INDICADORES DE DESEMPENHO 4
2.1 PARA QUE SERVE UM INDICADOR DE DESEMPENHO 5
2.1.1 A importância de indicadores de desempenho para as organizações 6
2.1.2 Tipos de indicadores de desempenho 7
2.3 O QUE SÃO METAS E COMO PODEM SER DEFINIDAS 8
2.3.1 Medidas para alcance da meta 9
2.3.2 Parâmetros das ações para o alcance da meta 9
2.4 COMO UM INDICADOR DE DESEMPENHO PODE SER MONITORADO 10
3 ANÁLISE DOS RESULTADOS DA PESQUISA 11
4 CONCLUSÕES 16 REFERÊNCIAS 17

1 INTRODUÇÃO

Atualmente toda organização necessita de um bom acompanhamento, em relação ao seu desempenho, vendas, ganhos, perdas, crescimento, estabilidade, entre outros, para conseguirem atuar em um meio extremamente competitivo. Esta aplicação deve acontecer desde pequenas empresas á grandes corporações.
Para as empresas alcançarem sucesso e conseguir acompanhar o mercado é indispensável o controle, o conhecimento e análise para uma tomada de decisão adequada. O ato de realizar planejamentos, estratégias de melhorias e adequações, dependem de resultados dos