Identidade e reputação no setor automotivo

IDENTIDADE E REPUTAÇÃO NO SETOR AUTOMOTIVO:RELACIONANDO AS FORMAS DE IMAGEM
Antes de começar a falar sobre o objetivo da pesquisa do nosso artigo eu queria fazer uma breve explicação sobre o significado de IMAGEM que autora usa, pra ficar mais fácil de entender. Bom, a IMAGEM possui varias formas de percepção, mas as duas mais utilizadas são a IMAGEM e a REPUTAÇÃO, sendo a identidade a percepção formada pelas características internas da organização e da marca, e a reputação sendo uma imagem consistente no longo prazo.
OBJETIVO DO TRABALHO-
- Avaliar a se existe diferença entre a identidade projetada pela marca corporativa Volkswagen e a identidade percebida pelos consumidores. (diferença que existe entre as características que a empresa pretende divulgar e os aspectos efetivamente percebidos pelos consumidores)
- Verificar até que ponto a reputação corporativa da marca influencia na identidade percebida pelos consumidores.
-Região Sudeste foi escolhida para a realização das pesquisas por ter uma maior concentração de empresas automobilísticas e apresentar também varias classes so~~ciais.
INTRODUÇÃO –
-Sociedade julga muito pela aparência antes de qualquer aprofundamento, tanto para relacionamentos entre indivíduos quanto para grandes organizações. Entao por exemplo > O modo de fazer negócio, o cuidado com o meio ambiente, o grau de sucesso perante os concorrentes se refletem na percepção externa (como por exemplo consumidores e governo) e interna(funcionários, conselho).
- Fusões e aquisições são cada vez mais comuns e por isso a importância de STAKEHOLDERS aumenta a cada dia, fazendo com que as organizações se preocupem cada vez mais com seus ambientes internos e externos, procurando compreender melhor sua identidade e reputação.
- 3 TIPOS DE IDENTIDADE > organizacional, corporativa e a da marca. A identidade não é a imagem da empresa, ela é COMO a empresa GOSTARIA de ser percebida, e a imagem é como ela é DE FATO COMPREENDIDA.
IDENTIDADE