Hotelaria e turismo

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PLANO DE NEGÓCIO
Agência de Turismo Receptivo



Gestão em Turismo e Hotelaria



Santo André
2013

Plano de Negócios
Titulo do Projeto: Santo André Tour
Tipo de Agência: Turismo Receptivo
Produtos oferecidos: Transfers, passeios, city tours, hospedagem e locação de automóveis.

Análise de mercado
Após pesquisar o mercado descobrimos que o número de estrangeiros queescolhe destinos brasileiros para passar férias não excede a 5 milhões, de acordo com um levantamento da Associação Brasileira de Agentes de Viagem (ABAV). Mas a situação deve mudar. De acordo com Leonel Rossi Junior, diretor da entidade, a expectativa é de que essa quantidade dobre nos próximos cinco anos, com um programa mais efetivo de divulgação do potencial turístico do Brasil no exterior. Como cenário positivo e a visibilidade que o país vem recebendo com a Copa de 2014 e as Olimpíadas de 2016, as agências de turismo receptivo ganham destaque. 
No que diz respeito às agências de turismo receptivo, um importante elo da cadeia para o acolhimento de turistas nacionais e estrangeiros, observamos que ainda há uma grande defasagem em termos de oferta de produto e necessidade dos turistas.Análise da Concorrência
Todas as agências situadas em Santo André trabalham com o Turismo Emissivo, ou seja, levam o turista daqui para outros estados, sendo assim, concluímos que a ideia de Turismo Receptivo é mais do que apenas uma oportunidade, é uma necessidade em nossa região.

Missão da Empresa
Auxiliar nossos clientes não apenas na realização de seus sonhos, fazendo de pequenosinstantes grandes e inesquecíveis momentos.

Visão da Empresa
Tornar-se referencia no mercado de agencia de turismo atuando com o foco na qualidade, inovação e satisfação dos clientes, sendo sempre muito bem recomendada pelos mesmos por prestar um serviço e atendimento de primeira qualidade.

Valores da Empresa
* Fé
* Transparência
* Parceria com os fornecedores
*Comprometimento
* Qualidade
* Agilidade
* Inovação

Etapas de desenvolvimento da empresa
1° Etapa | Comprar estabelecimento comercial; |
2° Etapa | Abrir empresa na junta comercial; |
3° Etapa | Obter alvará de funcionamento; |
4° Etapa | Comprar equipamentos para a agência; |
5° Etapa | Obter Registro no Ministério do Turismo - Cadastur |
6° Etapa | Fechar contrato com hotéis,restaurantes, aluguéis de carros e fornecedores de serviços e produtos complementares ao funcionamento da agência; |
7° Etapa | Contratar funcionários; |
8° Etapa | Treinar funcionários; |
9° Etapa | Divulgar a agência no guia de turismo da cidade; |
10° Etapa | Abrir o empreendimento para o público; |

Equipe de colaboradores/funções dentro do negócio
Quant. | Funcionário | Perfil |Salário/Mês |
1 | Diretor | Ter conhecimento na área, ser responsável para ter o controle total da empresa e definir a política comercial da empresa. | 2.500,00 |
1 | Gerente Administrativo | Ter conhecimento na área, dedicação para realizar estudos de mercado, promoção e divulgação da empresa e controlar o grau de satisfação dos clientes através de pesquisas. | 1.026,00 |
1 | Gerente Financeiro |Ter conhecimento na área, experiência, ser de confiança e responsável para fiscalizar toda a movimentação financeira da empresa. | 1.200,00 |
1 | Gerente Operacional | Ter conhecimento na área, ser criativo e dedicado para realizar acordos com fornecedores, criar novos produtos, confeccionar folhetos e etc. | 1.200,00 |
1 | Promotor de Vendas | Ter conhecimento na área, ser simpático eproativo para ser responsável pelas visitas aos clientes, a fim de levar novas informações, promoções e buscar novos clientes. | 1.200,00 |
5 | Agente de Viagens | Ter conhecimentos na área, ser simpático e saber lidar com o público para ser encarregada de manter o contato com os clientes, responsável pela realização das vendas. | 750,00 + comissão |
1 | Emissor Aéreo | Ter conhecimento na área...
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