história

Resumo de RH1
Comunicação Interpessoal:
- Segundo Robbins há 03 maneiras de grupos trocarem mensagens, podem ser elas por meio de comunicação oral, escrita ou não verbal.
Comunicação oral: é o principal meio de transmissão de mensagens, podendo ser por palestras, reuniões, debates, redes informais ou cara a cara, seu problema é que quanto maior o público alvo, maior será sua distorção.
Comunicação escrita: é um meio de comunicação mais seguro, pois nele ficam registros das informações que são passadas, gerando uma menor capacidade de distúrbios de mensagens e fofocas.
Comunicação não verbal: é caracterizada pelos gestos que as pessoas fazem, normalmente por meio da comunicação oral.

Comunicação organizacional:
- Esse tópico é voltado mais para as redes que empresas utilizam, podendo ser redes formais, redes de rumores e meios eletrônicos ( email, intranet, comunicator).
Redes formais: podem ser compostas por centenas de pessoas de vários níveis hierárquicos, segundo Robbins possuem 03 tipos como:
Cadeia (segue rigidamente a hierarquia de comando), roda ( possui líder forte, onde o mesmo destaca-se pelo poder de influencia sobre a equipe por ser o principal comandante) e rede de todos (normalmente encontrada em equipes auto gerenciáveis, onde todos trocam informações, porém ninguém assume totalmente o papel de líder).
Redes informais: é uma rede onde não possui controle da empresa, é tida como a mais confiável pela maioria dos funcionários pois detalha fielmente a informação da gerência, utilizada também para interesses pessoais, conhecida como “radio pião”, e sem formalidade nenhuma.

Processo de comunicação:
- De acordo com Robbins,nenhum grupo pode existir sem comunicação, é apenas através da transferência de informações que idéias surgem. Alem disso a comunicação precisa ser entendida. Ainda Robbins diz que a comunicação possui 04 funções básicas, sendo elas controle, motivação, expressão emocional e informações:
Controle: quando há a