Hiperpublicidade

Resumo dos capiítulos 1 e 9 do livro Hiperpublicidade 2
Clotilde Perez e Ivan Santo Barbosa

Capítulo 1: Estrutura organizacional e modelos de gestão da agência de propaganda

Clotilde Perez inicia o primeiro capítulo do livro introduzindo o conceito de organização. Segundo ela, “organizar é o processo de dispor qualquer coleção de recursos em uma estrutu- ra que facilite a realização de objetivos. Organização é, portanto, o atributo de qualquer conjunto estruturado ou ordenado segundo algum critério(…). Nas organizações, os indivíduos agem de maneira estruturada para alcançar a meta maior da empresa: sua sobrevivência sustentável.”

Nesse capítulo, a autora descreve as funções operacionais de uma agência, ações que são estruturadas visando alcançar os objetivos de uma organização. “(…) o proceso de definir quais objetivos a organização pretende alcançar e quais recursos pretende aplicar é chamado de planejamento, e o processo de definir como as atividades serão organizadas, por meio da utilização de recursos, é chamado de organização.”

Antes de abordar as diversas áreas de uma agência de publicidade, Perez expõe uma visão geral da estrutura de uma organização, abordando etapas desde a administração, até os processos de organização.

Em seguida, é feita a introdução aos conceitos de agência de propaganda. “Uma agência de propaganda é essencialmente uma prestadora de serviços e, nesse sentido, opera o intangível como grande valor.” Clotilde discursa sobre a relação de confiança estabelecida nesse tipo de prestação de serviço, e em seguida apresenta a estrutura e funcionamento das agências, que são o atendimento, o planejamento, a criação e a mídia.

O capítulo faz uma descrição detalhada de todas as áreas de atuação de uma agência de propaganda:

Atendimento: “compreendem-se as tarefas de relacionamento, assistência ao cliente da agência, estudo de suas características, compreensão de seus problemas, oportunidades, e o planejamento inicial dos